保险理赔过程中有哪些注意事项?

　　1、正确认识购买的保险产品。对保险责任的理解和认识误区是导致理赔产生争议与纠纷最多的因素之一。很多消费者由于投保时对自身的需求和保险责任没有足够的理解，等到发生事故后，才知道所发生的事故不在保障范围内，不能获得赔偿，情绪难免激动。

　　2、及时报案。保险事故发生后，要通过电话、书面、传真等形式及时通知保险公司并提出给付保险金申请。对于意外事故、可能涉及身故、残疾等索赔金额较高的保险事故，请在事故发生后立即通知保险公司，否则有可能要承担因迟缓通知而致使保险公司增加的调查费用。对于一些需要及时固定，却因未报案而未固定的证据一旦灭失，保险责任难以认定，消费者面临的损失就可能更大。

　　3、定点医院。根据保险合同约定，前往保险公司指定的定点医院进行诊治。若因特殊原因不能到保险公司的定点医院诊治，需及时通知保险公司，并得到保险公司的同意，否则将有可能给后续的理赔带来不便和损失。

　　4、诊治项目和药品。根据保险合同的约定，消费者的各项医疗费用，需符合当地社会医疗保险管理部门的规定。如投保费用型医疗保险，就诊时要提示医生自身的保险情况。

　　对于在医疗机构发生的各项费用，除收据原件外，还要保存好所有费用的明细，保险公司在办理理赔时通常需要审核费用明细以确定是否属于保险责任。

　　5、准备好必需的申请文件。包括给付申请书、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。

　　6、索赔时效。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。同时险种不同，时效也不同。

　　7、受益人要明确。保险金受益人是保险公司支付赔款的对象，保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此，建议投保人/被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。

　　8、保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后，请保持所留联系电话(手机、座机)处于通畅，所留联系地址正确无误，以确保与保险公司的联系。

　　理赔前要确认好以下这四大点：

　　(1)确认保险合同是否有效

　　理赔前首先要确认保险合同是否有效，如果保单失效了，后面一切的理赔行动都免谈。例如一些长期险如重疾险、寿险，需要连续缴费几十年，如果该缴费时忘了缴费，并且过了宽限期，保单就会处于失效状态，这时候申请理赔，保险公司肯定会拒赔的。

　　(2)确认出险时间是否在保障期限内

　　被保险人出险时必须在保障期限内，这是理赔的一个大前提。如果已经过了保障期限，是无法理赔的。另外，像重疾险、医疗险等健康险产品，都会设置等待期，如果在等待期内因病出险，一般也无法获得赔付。

　　(3)确认投保产品的保障范围

　　不同种类的保险有不同的保障范围，保障范围之间可能会有交叉重叠，这就需要我们对不同保险的保障范围有一个清晰的了解，这样理赔时才能有的放矢。

　　例如重疾险，重症的保障范围是银保监会规定好的，但是对于轻症的保障却没有明确规定，不同产品的保障范围千差万别，能否理赔就要具体问题具体分析。

　　(4)确定投保产品的免责条款

　　保险不是万能的，有所保有所不保，所以我们既要看保险保什么，还要看保险不保什么，这个“不保的”就是“免责条款”。常见的免责条款有犯罪、吸毒、酒驾、战争、恐怖活动等，另外不同险种不同产品也都会有一些专属的免责条款，这些都是我们理赔前需要了解的，否则可能引起不必要的理赔纠纷。

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