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角色价值舒悦酒店认为业主代表这个职位极具**，由于语言问题、专业性差异和信任度的问题，业主代表成为了一个特殊的存在。每天除了关注所有酒店日常运营工作的同时，还需要深入到酒店的每个板块了解现状，提出问题，加以修正。过去业主代表是一个管理岗位，约束酒店的红线，监督酒店的品质、服务、管理、收益，做的不好都是酒店的问题。在很多酒店人看来业主代表就是一个没事儿找事儿、刷存在感的恶魔。而我认为，业主代表更应该是一个***，带领团队看见业主的未来，并且和团队一起有愿意的为之奋斗，除了完成日常管理、风险管控之外，更需要协助乙方总经理带领整个团队，从涨士气、卖力气，业主代表不仅*可以冲到**，也可以在工作中查明秋毫，不仅可以服务客人，还可以出谋划策，带头创新，从每个业务板块帮助酒店。很多人会说，那都是总经理的事情，业主代表可做可不做。但退一步我们就会意识到无论是总经理还是业主代表，两个人的**诉求都是为了项目、为了品牌。这样看，业主代表就不仅*是一个中间者和润滑剂了。业主和酒店管理方的关系在一个项目中体现的微妙和清晰，简单而复杂。我们不争辩甲方为大，而是应该抱着一个平等，包容，共建共赢的心态看待合作和项目运作。中档酒店怎么样浙江中端轻奢酒店加盟哪家强？

舒悦酒店判断一个酒店品牌管理方的能力与品格就跟相马一样，有几个关键点要把握好，首先是从什么地方进入，第二是以什么样的方式参与酒店运营管理。酒店管理运营虽然也是酒店收益收回成本获得收益链接中的重要环节，但比较好的方式还是帮忙不添乱，能够放权的尽量放权给品牌管理方去做，但是仍须在关键岗位安插自己可靠的人选，别投了项目，却当个甩手掌柜，提前规划好需要躬身亲为的事项边界，才能维持酒店长期运营。就像某位朋友阐述的那样，酒店加盟连锁业之所以拥有强大的吸附力是基于产品信任、会员引流、软硬装标准稳定、服务SOP标准稳定以及后期回报可期，甚至于可能带来一定的经营溢价。酒店投资人投资酒店就是要获得轻松的经营溢价收益和可实现的投资回报预期，这就是酒店业主投资人雇佣酒店品牌管理方要完成的有价值的任务，但是这个“投资雇佣“是建立在合作互惠的基础，任何不认真考虑这个基础的走向都会影响两者合作的长久与稳定。

2015年之前确实是经济型酒店的增长乏力助长了众多中端酒店品牌产品相继投入市场，让一个适应早期中国人居停方式的产品模式得以被快速替代，让颠覆者“中端酒店”成为“紧俏货”，这是对酒店老用户、中国居民收入提高、改善型住宿需求乃至投资者物业增值的多边诉求任务的满足酒店投资人虽然看似站在酒店服务业生态链的顶端，但其实也是在用辛苦钱对赌，赌品牌管理方派来的是一个懂酒店运营、专业能力好、老实又本分的“理想人选”，对赌**结束之后明天或许会有一个好收成。但现在走马灯一样换人勤快的酒店业已经很难潜心做好酒店服务业人员专业技术培养，规范他们的职业操守，即使并非从酒店管理专业出身，不了解美国人埃尔斯沃斯.斯塔特勒EllsworthMiltonStatler究竟是谁、干了什么事，不知道SOP是什么。但只要能把“海鲜”一样的酒店房间每天卖出去，他们就可以坚持住，不放弃，不抱怨，一起陪伴成长，打退了敌人，成就了双方，或者成为了战友。舒悦酒店深睡眠床垫——符合人体工学的席梦思床垫，告别睡眠不踏实。

客人到舒悦酒店接受服务，他接触的服务人员的态度在很大程度上影响着他对整个酒店服务的印象，并成为他评价酒店服务质量的重要因素。态度到位要求所有直接面对客人服务的人员，包括前台接待人员、客房和餐饮服务人员等，服务时都必须重视客人、尊重客人，充分了解客人的心态和需求，想客人所想，帮客人所需。态度到位还强调服务时态度要诚恳，是一种自然心态的流露，不是直接服务岗位的员工在酒店内也不能漠视客人。当然讲到态度，不能不提到微笑，因为微笑是表现态度的一种重要的外在形式。现在我们很多酒店都在强调微笑服务，但实际上不少酒店员工服务中的微笑只是一种职业化的微笑，给客人的感觉是应付的多，发自内心的少，缺乏情感和亲和力。另外，态度到位也要求酒店服务用语要文明、礼貌，基本的要求是“请”字开头，“谢”字结尾。多功能大厅： 智能入住、服务接待、自助零售、会客交友多功能于一体。上海酒店排行榜

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过去一家酒店能否保持优异的收益表现或可观的利润，很可能是因为较好的Location，或是在较小的竞争环境中占据了卖方市场。如今随着消费者对酒店消费的升级与变化，酒店数量激增使得行业竞争加剧，酒店管理运营团队的能力，对酒店经营表现的影响越来越大。酒店经营乏力已成为了一种共识，尤其在**之下，数以万计的酒店惨遭淘汰。寻求经营突破，从“活下去”到“活得好”是所有酒店的目标。而想要获得经营表现的提升，更需要酒店管理人员实现自我突破中档酒店怎么样

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