物业管理的六大要素：1、主体：物业服务企业;2、客体：业主(客户);3，杭州智慧综合管理物业、对象(不动产);4、方法：管理手段;5、性质：准公共性的服务;6、目标：商业利益。物业管理行业的本质，是一种物业服务企业从事的以物业(不动产)为基础，以业主(客户)需求为导向，以管理为手段，以准公共性的服务为中心产品的商业活动。物业管理的专业价值：1、物业设施管理;2、物业资产管理;3、客户关系管理;4，杭州智慧综合管理物业、客户行为管理。即：以物业设施管理为基础，以物业资产管理为方向，以客户关系管理为目标，以客户行为管理为手段，杭州智慧综合管理物业，四大专业价值构筑的物业管理中心竞争力，是物业管理行业在竞争性的服务市场中立于不败之地的四根支柱。物业综合管理是综合竞争力的战略选择。杭州智慧综合管理物业

针对性的专项服务。针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准。委托性的特约服务。委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。目前在物业管理中物业管理软件的应用越来越多、越来越重要。大家都知道在一个公司客户服务是比较重要的，它能在比较大程度上提升公司的形象，而如何对公共设施进行维护，延长使用寿命并降低成本，对物业管理来说是比较重要的，而物业管理软件的使用可以在一定程度上提升公司形象和服务质量。杭州智慧综合管理物业物业综合管理将推动增加园区之间连接性的努力。

坚强有力的组织领导，是物业管理工作扎实推进、取得实效的根本保障，针对物业综合管理需加强协调统筹问题，积极落实“协调机制保障”——市物业管理改善工程领导小组今年调整为市物业综合管理工作领导小组，负责研究和协调解决全市物业综合管理的重大问题。同时要求各区、县（市）机构、管委会相应成立领导小组及办公室，各街道（乡镇）相应建立工作组或联席会议制度，定期协调解决辖区内物业综合管理的具体问题。针对物业管理纠纷数量较大，且与**切身利益密切相关的突出特点，为有效地将物业管理领域的纠纷预防化解在萌芽阶段，局专门成立物业纠纷专业调委会建设工作领导小组，联合市司法局，指导各区、县（市）不断健全人民调解制度，加强化解物业管理纠纷的工作力度。

物业管理的重要性：随着城市建设的发展，各种住宅、商业大厦、办公大楼、标准工业厂房以及住宅小区日益增多，它们在交付使用后，都面临着管理、养护、修缮的问题；不只是新建楼宇、住宅小区是如此，历代保存下来的原有老房屋也存在着定期养护修缮的问题。原有在产品经济体制下形成的房屋管理模式，早己显得落后了，不适用了。在商品经济体制下，房屋的管理、修缮、服务，出路只有一个，借鉴国际经验，推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。住宅物业管理具有承担城市社会公共管理职能、具有一定公益性的特殊性作用。

中国住宅市场规模在保障房制度的推进下将稳定增长，住宅物业的需求在楼市逐渐回暖的背景下将保持相对稳定，商业物业的增长势头较为明显。在未来三年中，整体的物业管理面积增长较为缓慢，年均6.2%左右，预计2014年达到200亿平方米，营业收入达到7800亿的规模。随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，国内优良的物业管理生产企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优良的物业管理品牌迅速崛起，逐渐成为物业管理行业中的**！物业管理的专业价值：物业设施管理。杭州智慧综合管理物业

物业综合管理可以非常迅速的将各方面信息进行传递和交换。杭州智慧综合管理物业

一般认为，物业管理在我国只有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织（CBMO——ChicagoBuildingManagersOrganization）召开了第1次全国性会议，宣告了全世界第1个专门的物业管理行业组织的诞生。物业管理的起源来看，从19世纪中叶到20世纪20年代，是旧中国房地产业萌芽和初步发展的时期。杭州智慧综合管理物业

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