导购、店面接到维修等售后问题来电、来函时，应详细记录顾客名字，专业办公家具摆放、联系电话、地止、商品型号、问题等信息，并尽量问清存在的问题和故障现象，将这些信息登记于***时间把《售后问题登记表》传真到售后服务部，并打电话告知售后与各人联条。售后服务部在接到《售后问题登记表》后，初步评价问题所在，专业办公家具摆放，专业办公家具摆放，开在水分钟内安排专人与顾客进行电话联系，确定上门维修处理问题事宜。初步评价问题所在，并在五分钟内安排专人与顾客进行电话联系，确定上门门维修处理问题事宜。办公家具维修需要注意的细节。专业办公家具摆放

售后的一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，-个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货。未收到货申请的退款，比如商家尚未发货，消费者不想要了,于是提出退款。也有的是快递正在途中，但是消费者就提出退款申请，这种情况，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递送达，如果消费者实在不想要，那么就需要联系物流，选择退回。如果是消费者收到货而申请的退货退款，那么就要按照我们上面提到的步骤，联系消费者，问清楚原因，如果是 商家的问题导 致的消费者退货如发错货、少发货、货物出现损坏等情况，在消费者拍照举证确认后，客服首先要向消费者致歉，安抚消费者的情绪，随后提出解决方案。专业办公家具摆放真诚给客户道歉，安抚好顾客的情绪。

售后服务确实是客户和办公家具厂家值得重视的问题，因为它既是保护客户权益的至后一道防线；也是我们赢得客户的信任、提高客户满意度和忠诚度的重要环节。所以，当客户询问我们有关售后服务的问题时，通常都是客户准备和我们成交的一个重要信号，这时候我们就一定要把握好这个成交的大好时机了。接下来我们就要向客户说明我们的售后服务体系了，三包服务、售后服务热线和规范化的售后服务流程等，以便于让客户放心的购买。同时，我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例，案例也是越多越好，建议是跟客户目前购买的办公家具前台产品相关的案例，这样就更加容易打动客户。

办公家具的售后屏风类产品有很多种款式和风格，有薄有厚，不过都大同小异，需要根据办公室的其他设备和布置风格来选择屏风的样式。屏风哪呢过起到很好的隔离效果，给办公人员相对的一个私人空间也不影响其他人工作。同时，屏风能很好的美化办公环境，根据自己的喜好选屏风式能使人赏心悦目。所有柜子，实木文件柜、板式文件柜、推柜、移门柜等。所有风柜类办公家具功能大多都是为工作人员收集和归纳文案资料等作用为主，其实他们一样有装饰办公室的作用。家具过了保修期，找商家维修，收费有标准吗？

如果出现质量问题而经销商售后服务不好的，消费者可以打电话给总部。商家给消费者的“售后服务卡”，多数有总部的客服电话，消费者可以直接反映到总公司。家装公司总部有一系列的约束机制，受理消费者问题后会要求工长联系客户确认维修时间并回馈公司，没有回馈则会通知工程部更换施工队另行安排。当面临退换货却难以界定责任方时，商家通常会请第三方检测部门，检查产品、安装或使用方面，确认质量问题的责任方，并视责任情况由责任方支付检测费用。如果消费者丢失消费凭据，商家表示只凭合同提供保修。对此，相关法律**表示，消费者可以通过银行转账凭据的方式，证明与销售者购销合同关系来解决。如果商家仍然推托，消费者可以通过向第三方投诉**。售后服务在经营店铺过程中是非常重要的一环。专业办公家具摆放

良好的售后服务是下一次销售前很有说服力的促销。专业办公家具摆放

家具售后服务的内容：送货前，送货安装服务人员应主动打电话与顾客联系，确认顾客地址、电话、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。严禁迟到或无故失约: 若中途过程中出现特殊情况，送货安装服务人员必须提前与顾客联系并说明情况，同时向顾客表达歉意。送货前，送货安装服务人员应开封检查确认后再打包送货。送货安装服务人员要确保所送产品的安全，在送货上门过程中，有关人员应当采取一切必要的措施，确保自己所送货物的安全和完好。如遇更换货品应把原货品收回，同时应与顾客约定再次送货时间等事宜，并及时通知售后主管。专业办公家具摆放

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