家具售后服务的内容：送货前，送货安装服务人员应主动打电话与顾客联系，确认顾客地址，嘉定皮质家具售后维修、电话、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。严禁迟到或无故失约: 若中途过程中出现特殊情况，送货安装服务人员必须提前与顾客联系并说明情况，嘉定皮质家具售后维修，同时向顾客表达歉意。送货前，送货安装服务人员应开封检查确认后再打包送货。送货安装服务人员要确保所送产品的安全，在送货上门过程中，有关人员应当采取一切必要的措施，确保自己所送货物的安全和完好，嘉定皮质家具售后维修。如遇更换货品应把原货品收回，同时应与顾客约定再次送货时间等事宜，并及时通知售后主管。办公家具售后要冷静分析售后的原因。嘉定皮质家具售后维修

办公家具安装服务挺不错的，办公家具师傅生意都挺好，每天安排满满。只要服务好，手艺好，都可以，而且目前行情，都是物流，商家求着师傅上门给终端服务的，所以价格都很好。 开办公家具售后读物还是蛮有前景的，自己有专业的团队完成不用担心接单的问题，因为现在专业的家居安装接单平台有很多，专业定制安装服务平台的就有平台合作的品牌家居商家资源多，而且办公室家具安装的工程单也非常多，只要团队专业，完全不愁，只要平时热情用心对待客户，工艺好，服务好，售后好，相信这些问题都将不是问题。嘉定皮质家具售后维修办公家具当中的椅类产品特点:环保、安全性能好、倾仰功能种类多。

售后的一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，-个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货。未收到货申请的退款，比如商家尚未发货，消费者不想要了,于是提出退款。也有的是快递正在途中，但是消费者就提出退款申请，这种情况，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递送达，如果消费者实在不想要，那么就需要联系物流，选择退回。如果是消费者收到货而申请的退货退款，那么就要按照我们上面提到的步骤，联系消费者，问清楚原因，如果是 商家的问题导 致的消费者退货如发错货、少发货、货物出现损坏等情况，在消费者拍照举证确认后，客服首先要向消费者致歉，安抚消费者的情绪，随后提出解决方案。

售后要登记备案:对于有售后记录的订单应该将所有的售后内容问题进行归类总结，如果可以对消费者的问题进行打标，反哺产品及其他链路进行店铺的优化，避免后续产生类似的售后问题。好的售后不仅可以解决一个纠纷而且可以挽留一个忠实的客户，而不好的售后对于店铺所带来的伤害也是不可估量的，当消费者可以走到退换货的这一步，说明已经对店铺或者对产品有比较大的不满，此时我们在面对消费者的时候，更应该耐心倾听消费者的声音与诉求，安抚消费者的情绪，并且尽力的帮助消费者解决问题，着才是一一个合格的售后应该做的。商品售后问题解决起来难，这是一种存在于很多行业市场的现象。

售后服务细则：六年三包：如发生非人为损坏质量问题，公司予以三包政策（包修、包换、包退）。十年保修：十年内家具在使用过程中非人为因素损坏，免费维修，终身维护。及时电话响应：在使用过程中有任何问题可联系销售经理，及时电话响应。售后服务口号。为您，我们会做得更好维护客户的利益坚持诚信服务的原则维护客户的利益，坚持诚信服务的原则以技术的改进和创新促进采购成本的改善以周到的服务赢得广大客户的信任和满意以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。导购员先不要用“可是、但是”之类的转折语言，因为具有强烈的反驳意味，会引起顾客的逆反心理。嘉定皮质家具售后维修

办公家具售后要能学会总结归纳重点客户的报修次数;某个品牌的报修次数。嘉定皮质家具售后维修

办公家具的售后联系维修人员上门维修处理问题时，工作人员应佩带工号牌或出示相关证件后才能进入顾客场所，并尽量携带维修处理过程中可能会使用到的工具和备用配件。凡维修处理商品，不能在现场及时维修或拉回维修处理的，维修人员应立即报告售后服务部予以支持协助。维修人员在服务现场不能妥善处理，需将产品带回修理的，应开具相关收据交子顾客，并且登记备案。修理完毕送到顾客家后应向顾客索回收据，并且请顾客在维修单 维修处理人员应尽职尽责，不得随意碰触顾客的东西，不得拿、吃、喝、要顾客物品。嘉定皮质家具售后维修

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