与消费者沟通时做到有礼貌有素养。在任何时候，奉贤办公家具摆设，当与消费者进行沟通时，一定要有礼貌、有素养，给人留下良好的印象。认真记载好每次投诉。在每次投诉结束后，一定要详细记载下来。以便形成文字材料，以便今后的工作不断成功开展。办公家具销售解决顾客不满的程序导购员消除顾客不满的***步是学会聆听。需要遵循多听少说的原则，奉贤办公家具摆设，办公家具导购只有化解顾客的不满，才能增加与顾客间和谐沟通的机会。当顾客说完自己的不满后，才轮到导购员来调解。导购员聆听的时候需要真诚地注释顾客的眼睛，与顾客眼光交汇，让顾客感受到导购员的认真和诚恳。只听不满是不够的，导购员需要做好笔记，这表现一种专注的态度，奉贤办公家具摆设，也表达了对顾客的尊重，可以舒缓导购员自己的情绪，避免遗忘。办公家具的售后要微笑式服务。奉贤办公家具摆设

家具表面出现了起鼓的问题，那有可能是因为装饰贴面产生的鼓泡，那么就需要用锋利刀片在泡的中部顺木纹方向割一刀，接着就是用注射器将胶水注入缝中，用手指轻轻地压在泡的上部，将溢出的胶水用湿布揩净，再用一个底面平滑并大于鼓泡面积的重物压在上面。为防止加压后有少量胶水溢出而粘坏鼓泡周边表面，可在泡上覆盖塑料薄膜隔开，这样装饰贴面就平整了。 2、水滴在家具上，若不立即擦干，会留下水渍痕迹。对此，可用湿布盖在痕迹上，然后用电熨斗小心地按压湿布数次，痕迹的水分会遇热蒸发，水痕便可消除。奉贤办公家具摆设办公机具的售后可以上门服务。

售后服务体系，三包服务、售后服务热线和规范化的售后服务流程等，以便于让客户放心的购买。同时，我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例，案例也是越多越好，可以是跟客户目前购买的办公家具产品相关的案例，这样就更加容易打动客户。网上购买有许多类型的办公家具。每个不同品牌的家具都有相应的售后服务。有必要了解的是，在购买某些家具时，如果多余的家具通常会延长其售后期限，则这些家具会被损坏，可以反复维修，但一般而言，较好品牌的家具往往不那么容易损坏。

办公家具维修需要注意的细节，办公家具款式样式众多，有的用的时间长了，有的是搬迁过地方，致使办公家具功能和使用破坏。屏风隔断职员桌维修需要注意配件不要丢失和顺序，因为屏风隔断是由铝型材组合起来的，少了配件，桌子就组合不起来。有的地方可以加螺丝固定，这样可以增加屏风隔断工位只用寿命。员工桌维修需要注意，螺丝眼不要再次打以前的螺丝眼，办公桌员工桌是刨花板材质的，螺丝***次打的时候吃力，再次打螺丝，板子不吃力，使用不久就会有问题。文件柜注意荷叶螺丝孔都需要打上，经常开门关门，文件柜就是由几个荷叶在哪里支撑，所有螺丝孔都打上，比较好受力。班台之类的，前面挡板需要和2边侧板多固定角铁吃住，班台台面板大，重量比较大，脚下牢固，使用长久。办公椅之类的维修基本上是换办公材料，脚和扶手之类的。办公家具坏了维修怎么收费？

想把客户服务做到位就必须真 正站在客户的立场上去为他们考虑。人的心理是不断变化的，为了更加完善客户服务，还要及时了解客户的想法，及时调整自己的服务内容。客户服务的展开要求企业能充分发挥其机能，只有客户服务的机能充分发挥出来了，客户服务的目的才能达到。 15:21:43 要想把客户服务做到位就必须真 正站在客户的立场上去为他们考虑。人的心理是不断变化的，为了更加完善客户服务，还要及时了解客户的想法，及时调整自己的服务内容。客户服务的展开要求企业能充分发挥其机能，只有客户服务的机能充分发挥出来了，客户服务的目的才能达到。**企管**老师在工作和培训中总结了客户服务的法则：沟通用客户能够理解与接受的方法，及时向客户提供信息，同时收集客户的要求与反应。在企业和客户之间进行有效的沟通。实践表明，在企业和客户之间进行及时、畅通的信息传递，就能使双方建立起友好和牢固的互相信赖关系。沟通机能的发挥，能为企业开发新产品及进行有效的促销活动等提供了依据。售后服务在经营店铺过程中是非常重要的一环。奉贤办公家具摆设

办公家具售后要正确理解顾客的抱怨与投诉产生的原因。奉贤办公家具摆设

办公家具的质保细则:大班台、会议台等实木类。产品的特点:环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等。易损部件:台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。质保措施:进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复所有配件采用进口如美国KV静音道轨,使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用下一站家具厂的甲醛清洗剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可以放心使用。 卖出去的家具出现售后问题这样才能处理好： 一、心态积极，不推卸责任。顾客想起找你，是对你信任。你做好了，下次他是老顾客，还帮你拉人来。带动你的业绩。 二、专业面对，是非人为的损坏，我们要积极解决。是人为的，我们要告诉顾客配件成本价，我们还是会帮他修，约定时间准时维修。 三、耐心解释，如果是顾客对功能和操作不熟练的，我们要耐心教会。 四、做好标签，是不是自己的产品，是什么时候的，是有偿服务，还是义务劳动。奉贤办公家具摆设

上海下一站家具有限公司致力于办公、文教，是一家贸易型公司。公司业务涵盖办公家具，办公设备，办公用品等，价格合理，品质有保证。公司将不断增强企业重点竞争力，努力学习行业知识，遵守行业规范，植根于办公、文教行业的发展。上海下一站家具秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。

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