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经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。受**影响产生的纠纷多:一是**期间,不能聚集,部分线下服务转为线上,不符合消费者预期,引发投诉;二是**期间,部分培训门店无法正常营业,又无法转为线上课程,消费者要求退费,却被收取部分违约金;三是部分培训机构倒闭,消费者退款难;四是消费者因工作变动、经济困难申请退课,经营者以各种理由拒绝退款。有的消费者为了方便,跟教育培训机构的推销人员进行个人之间私下转账,这种情况风险很大。

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