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信息介绍 / Information introduction

从本案例可看出,服务工作*用方便快捷的尺子去衡量是不够的,更需要服务人员用心去关注细节,将可能出现的情况设想在前,真正想客人所想,这样才能更好地达到令客人满意的效果 人生皆过客,何须那么执着,江苏官方蓝豪精致酒店号码。好事也好,坏事也罢,江苏官方蓝豪精致酒店号码,终成往事。 其实,人这辈子,能够做好自己就是 大的“聪明”。如何才能做好自己? 懂得什么该问,什么不该问,是我们要学习的一门学问。 泰戈尔有一句话说得很好:“如果你因为错过太阳而伤心,那么你也将错过繁星,江苏官方蓝豪精致酒店号码。”客房直销,蓝豪精致酒店为您在全国各地的睡眠负责!江苏官方蓝豪精致酒店号码

1、服务中心员工应该时刻关心发生在客房的任何大小事情,尤其是客人的投诉,应严格履行“首问责任制”式的服务准则,由始至终地为宾客提供 质量的服务,并站在客人的立场上来看待问题-要知道在节假日宾客是不享受任何折扣来消费的,如若酒店设施设备或服务出现问题,都应该在 短的时间内给予处理解决,给宾客一个满意的答复。遇到上述情况,服务员应该随时追踪询问维修情况,若不能马上修复,应立刻向上一级汇报,及时进行赠送水果、换房处理。以免让客人等候时间过长,以为酒店无视他的存在,导致事态扩大。 2、酒店员工必须规范仪容仪表。任何员工如在下班时间内遇宾客有突发事件需由其本人处理解决时,也十分不能不着工服进入营业场所为客提供服务,以免引起客人误会。江苏本地蓝豪精致酒店怎么样论到 实惠好,蓝豪帮你淘!

4善意的谎言 某天中午,天堂鸟包厢是某五星级酒店常客周先生的私人宴请。服务员小王做餐前准备时,已经按周先生的习惯和喜好配好了菜单,其中当然少不了他爱吃的椒盐花生和水果色拉。客人到后,周先生很快确认了菜单,并点好了酒水和饮料。这时,小王听到有客人提议说宴会的主宾刘先生今年刚好49岁,所以 喝酒一定要喝到49瓶才能尽兴!小王暗暗吃惊,虽然客人有十位,但49瓶酒,这可怎么喝啊! 席间,客人们你敬我、我敬你的,好不热闹,很快就喝到30瓶、31瓶、32瓶……已经34瓶,客人们喝酒的速度明显慢了下来,而且小王看到有几位客人已经满面通红,醉态可鞠了!

听过这样一句话:“使我们烦恼的,从来不是某个人,而是我们自己拿某些言行来烦恼自己。” 简单的生活,豁达的心态就是人生的至高境界。 非常感谢大家对蓝豪酒店的信任与关注,也同时感激大家对于蓝豪管理公司工作的支持与包容,正因为有了你们,蓝豪酒店管理公司才得以能在全国市场迅速崛起。 1.精致入梦来梦醒在蓝紊 2.人不适当放松怎能维续向前冲 3.人生苦短你值得更精致的享受 4.健康生活精致享受 5.蓝豪对你走心只为让你安心 6.你为何忙碌不停蓝奈愿你停下匆忙的脚步静看那一片蔚蓝 7.蓝豪专注品质生活只为给你一片岁月静好 8.想要精致的健康不要得过且过你值得更好的享受在家千日好,出门靠酒店,一切尽在蓝豪精致酒店!

本案例中的小王“欺骗”了他的客人,却赢得了客人的理解和感激,因为她的服务是真心为客人着想的,既关心他们的健康,同时又很好地顾全了客人的面子。在实践中,这种以客人为中心的服务思想十分难得。对酒店而言,客人要求多喝是好事,因为可以给酒店带来更多的收益,即使客人喝多了,酒店也不会有多大责任。该酒店服务员小王的做法表面看似乎不妥,因为这会减少酒店的收入。但实际上她却为酒店赢得了一批忠实的顾客,为酒店赢得了声誉,从长远来看,相信她的这次服务可以为酒店带来更多的实实在在的收益。酒店服务不能**考虑眼前效益,把客人当做一次性消费的客人,也要考虑长远效益,争取赢得回头客。 5服务只需要快捷吗? 某天中午,一位客人拿着一摞文件匆忙来到某酒店商务中心,要求赶紧复印,一小时之后这些资料要发到会议人员手中。见到客人的紧张样,文员小贺接过文件就以 快的速度开始复印、分类、装订,提前完成了操作。客人长舒了一口气,但当他接过文件细翻看时,却发现每张复印件周边有较明显的黑边。一点就到,一点就好——蓝豪精致酒店 ,就是便宜直销!江苏南通携程蓝豪精致酒店口碑

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