【管理技巧】 3、新员工分类➤A型—鸡肋型：不计较利益也不愿意付出的员工，增加企业成本。 ➤B型—索取型：计较利益但不愿意付出的员工，损坏团队价值。 ➤C型—交换型：计较利益且愿意付出的员工，引导与强化。 ➤D型—雷锋型：不计较利益且愿意付出的员工。 不怕员工计较，就怕不付出还很计较。而不计较也不付出的员工，同样是一种悲哀。 4、老板和员工是对立关系吗？ 老板与员工是天然的“敌人”：老板要的是利润不断增长，员工要的是工资持续上涨；老板要的是员工拼命干、干出成果，员工想的是少干多拿、责任少福利奖励多。 老板希望员工理解企业经营困难，员工希望老板体恤自己生活不易；老板想员工把事情当事业来干，员工只想做完现在的事情、不要加班。 老板要经常问自己：1、这是谁的企业？——自己一个人的企业就自己一个人累。 2，江苏精选企业商学院服务商、业绩与员工收入是什么关系？——让员工感受到企业是大家的。 3，江苏精选企业商学院服务商，江苏精选企业商学院服务商、目标管理如何做到位？——要有目标激励机制来保障。 4、我的角色定位是什么？——是对自己负责？还是要对各体员工负责？ 连云港内部管控高级经营班企业管理课程介绍。江苏精选企业商学院服务商

【各能型生产干部特训营】 课程背景 ： ➢ 培养各能型生产干部，成为中国制造业的竞争力： ✓ 小批量、多品种、短交期，成为制造业新的生产方式； ✓ 随着 CPI 的不断上涨，制造业的用工成本持续上升； ✓ 用工短缺，已成为中国制造业的瓶颈和痛点； ✓ 培养多能型生产干部已经是不可逆转的趋势！ ➢ 作为生产干部，您深感自身疲软，陷在夹心饼干的怪圈中“肌无力”： ✓ 人、机、料、法、环，想说 hold 住不容易； ✓ 生产效率低下、品质不稳、交期不可控、设备故障频发、安各； ✓ 员工大量流失、现场浪费严重、生产成本节节攀升。 常州推荐企业商学院欢迎咨询常州高级经营班培训诚信企业推荐。

【营销十招，成交客户】 03 建立客户信赖 1）共鸣 如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，你说的越多，信赖感就越难建立。 此时要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成，人和人之间很愿意寻找同频率。 2）节奏 作为的营销人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。 做销售，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来。 同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业**。

【管理技巧】 2、如何看待员工追逐利益？ 对于的马斯洛需求层次论，一般认为：层生理需求，就是满足人对物质利益的需求，而层自我实现需求，则是满足人的精神境界方面的需求。 这种看法是片面的。自我实现的基础是个人价值的实现，既然是价值，就一定有价格属性，价值背后必有价格支撑。 因此，企业要支持员工实现自我价值，激励也要跟上。 有一老板向我诉苦说：员工的工资在行业同几乎是的，但每次做员工满意度调查，结果不满意的一项依然是薪酬。我回复他几点看法：➤员工对薪酬不满意就如同老板对利润不满足。 ➤员工收入再高，也永远不会满意，因为他总希望获得更多。 连云港企业高级经营班企业管理课程介绍。

【营销十招，成交客户】

04 洞察客户需求

信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

05 塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

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【营销十招，成交客户】

07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问：

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

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