【与好的管理者6大差距】 04 工作流程的差别 1.普通管理者的工作流程 普通管理者的一个典型的问题就是：对团队工作缺乏规划，很多工作按照自己的逻辑去展开，而忽略了团队式的工作方法。 在实际工作中典型的例子，徐州正规企业商学院专业团队，就是临时工作任务多、突发任务多，整个团队都会被带入到这种恶性循环中，管理者及团队成员都会身心疲惫。 2.管理者的工作流程 高级经理典型的工作方法，徐州正规企业商学院专业团队，是对部门工作进行项目化及模块化管理，徐州正规企业商学院专业团队，能够基于绩效考核要求，清晰地规划部门工作路径，知道在什么时候、团队中的每个人应该做什么事情，并且能够不断地优化这条路径，让部门运作有条不紊。 成就商学院为公司发展提供强大支撑；徐州正规企业商学院专业团队

【与好的管理者6大差距】 01 对待下属态度的差别 1.普通管理者对下属的态度 情商是管理者重要的特质，高情商的主要表现是情绪稳定。 对初级管理者而言，他们的情绪很容易被员工的行为左右，且无法及时调整，员工一旦出错或者工作表现不理想，初级管理者就会陷入到负面情绪中。 很多技术型管理者表示，他们不愿意带团队的一个重要原因，就是带团队的那种挫败感引发的负面情绪实在无法忍受，相比还是做技术简单。 除此之外，初级管理者的兴奋点往往还是个人的成就，而非团队的成就，所以当团队成员取得工作成果时，他们也没有表现出兴奋的心理状态。 常州推荐企业商学院服务介绍用好OKR，助力您企业实现业绩突破达成目标；

【营销十招，成交客户】

04 洞察客户需求

信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

05 塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

【紫荆P-MBA中坚力量孵化班】学员对象： 总监、企业部门经理、主管、储备高级管理人员等 为何选择 P-MBA? 一只绵羊带领一群狮子，会把一群狮子都变成绵羊；一头狮子带领一群绵羊，会把一群 绵羊变成狮子！ ------ 拿破仑 波拿巴 P-MBA 的课程精彩而且实用、实效，让我们收获很深，又可学以致用；同时也让我们 意识到要让我们团队的每个人参与、认同、统一、共同进步！我们企业批派 9 位 经理！ ------ 红豆集团长江实业公司厂长 徐学文 P-MBA 课程恰好能为我们大量培训管理人才，这期 P-MBA 班我们共派出 21 位一同学 习！ ------ 常州雷利电器有限公司总经理 黄文波 “我们已经很清楚公司的战略，也很清楚公司的问题，我们不缺发现问题的人，现在我 们希望的是培训公司来辅助我们提升企业软实力，帮助我们提升员工能力，训练出更 多能解决问题的人，第四期我们派出了 9 位区域销售总监参加学习”。 ------ 常柴股份有限公司书记 谢国忠连云港报名高级经营班培训诚信企业推荐。

【营销十招，成交客户】

03 建立客户信赖

1）共鸣

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，你说的越多，信赖感就越难建立。

此时要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成，人和人之间很愿意寻找同频率。

2）节奏

作为的营销人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

做销售，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业**。

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【营销十招，成交客户】 02 情绪状态 良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。 营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。 那么我们怎么才能把情绪调整状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ 1）忧虑时，想到坏情况 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。 因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的坏情况，并让自己能够接受。 2）烦恼时，知道安慰自我 人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。安慰自我，找寻出口是很重要的。 3）沮丧时，可以引吭高歌 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。 徐州正规企业商学院专业团队

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