【与好的管理者6大差距】 03 面对工作失误的反应差别 1.普通管理者面对工作失误的反应 初级管理者面对工作失误的时候，往往会先看到员工的问题，认为问题出现的原因都是员工执行不利，并粗暴地责怪员工，而忽略了自己在以下八个方面应该承担的管理职责： 是否选对人了？ 任务是否都讲清楚了？ 有对员工进行辅导吗？ 有激励员工吗？ 有做事前、事中、事后的控制吗？ 资源配置够吗？ 其他部门有配合吗？ 外部条件有变化吗？ 2，徐州专业企业商学院服务商.管理者面对工作失误的反应 管理者面对工作问题的时候，徐州专业企业商学院服务商，徐州专业企业商学院服务商，首先反思是不是自己的管理有问题，然后与员工共同承担责任，并推动员工解决问题。徐州经营策略高级经营班培训诚信企业推荐。徐州专业企业商学院服务商

【与好的管理者6大差距】 05 工作状态的差别 1.普通管理者的工作状态 很多初级主管存在这种状态——三分钟热血。 理解任务阶段：缺乏耐心与细心，不愿意聆听顾客与上司的意图，急于动手去做； 设计解决方案阶段：天马行空，想象力很丰富，目标很宏大； 执行阶段：蔫了。 这是我们讲的眼高手低，也是不能踏实做事的表现。 2.管理者工作状态 管理者的工作状态是一直保持着较高的激情： 在他们的思维世界中，已经形成了一种自我激励的机制，这种机制就是在解决问题的过程中收获乐趣，坚持到，见证自己的想法得以实现。 从这方面看，高级经理人从来都不是为了钱而工作，却在工作中赚到了足够的钱。 江苏品质企业商学院怎么联系无锡内部管控高级经营班企业管理课程介绍。

《3天人力资源实战班》课程收益：

模块七、劳动关系管理

1、  

企业和谐劳动关系的建立

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企业和谐5步走

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研讨：企业劳动关系的不和谐元素

2、  

劳动风险的技术与流程控制

²

员工入职风险控制

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员工离职风险控制与操作流程

3、  

企业文化与员工满意度

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企业文化宗教论

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企业文化三元色

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模块八、收篇

模块八、收篇

1、  

企业需要建立选、用、育、留机制

²

**企业的做法给我们的留人启示

²

选用育留的体系威力

2、  

建立任职资格标准

²

传统人事管理的局限

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任职资格管理与具有世界竞争优势的职业化素质

附件：工具包：

1、情商测试；2、PDP测试；3、能力卡片测试；4、薪酬满意度测试试卷；5、培训效果评估落地方案；6、胜任素质模型的案例全套表格；7、海氏评估的岗位贡献全套表格

【营销十招，成交客户】

02 情绪状态

良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。

营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。

那么我们怎么才能把情绪调整状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

1）忧虑时，想到坏情况

在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。

因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的坏情况，并让自己能够接受。

2）烦恼时，知道安慰自我

人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。安慰自我，找寻出口是很重要的。

3）沮丧时，可以引吭高歌

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

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【经营策略班】清华是享誉世界的百年名校。2008年9月5日由清华、深圳清华大学研究院与无锡市联合创建江苏数字信息产业园，位于无锡市惠山经济开发区。产业园集**教育、产业孵化、科研于一体，在帮助入驻企业实现校企科研项目合作、孵化上市、风险投资等更大产值的基础上，重点为企业中高层管理人员构建实战实用的高层管理教育平台。江苏数字信息产业园培训学院（深圳清华大学研究院江苏教学基地）沿袭清华大学、深圳清华大学研究院的在职**教育培训职能，秉承清华大学“自强不息、厚德载物”的优良传统，积极整合清华及国内高校商学院的资源，利用地处“太湖之滨—无锡”的地缘优势，面向周边地区各类企业单位高管开设“工商管理、资本经营、生产运营、女子学堂、演讲口才、海外考察、清华紫荆大讲堂”等系列总裁研修课程，现已成功开班60余期，累积培养的中高层管理人员、企业家3500余人。高级工商管理总裁研修课程作为一种更高层次的工商企业管理教育类别，其目标就是旨在培养掌握系统的现代管理知识和国际经济发展动态，具有丰富管理经验、国际经营战略头脑和总揽各局决策能力，适应现代竞争需要的高级职业经理人和企业。连云港企业高级经营班企业管理课程介绍。江苏品质企业商学院怎么联系

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【营销十招，成交客户】 04 洞察客户需求 信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。 05 塑造产品价值 实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。 在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。 徐州专业企业商学院服务商

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