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【营销十招，成交客户】

07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问：

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

【管理技巧】 3、新员工分类➤A型—鸡肋型：不计较利益也不愿意付出的员工，增加企业成本。 ➤B型—索取型：计较利益但不愿意付出的员工，损坏团队价值。 ➤C型—交换型：计较利益且愿意付出的员工，引导与强化。 ➤D型—雷锋型：不计较利益且愿意付出的员工。 不怕员工计较，就怕不付出还很计较。而不计较也不付出的员工，同样是一种悲哀。 4、老板和员工是对立关系吗？ 老板与员工是天然的“敌人”：老板要的是利润不断增长，员工要的是工资持续上涨；老板要的是员工拼命干、干出成果，员工想的是少干多拿、责任少福利奖励多。 老板希望员工理解企业经营困难，员工希望老板体恤自己生活不易；老板想员工把事情当事业来干，员工只想做完现在的事情、不要加班。 老板要经常问自己：1、这是谁的企业？——自己一个人的企业就自己一个人累。 2、业绩与员工收入是什么关系？——让员工感受到企业是大家的。 3、目标管理如何做到位？——要有目标激励机制来保障。 4、我的角色定位是什么？——是对自己负责？还是要对各体员工负责？ 连云港高级经营班课程诚信经营。

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