【营销十招，成交客户】

07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问：

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围，徐州全套企业管理咨询怎么联系。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问，徐州全套企业管理咨询怎么联系。问完问题之后，徐州全套企业管理咨询怎么联系，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

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模块七、劳动关系管理

1、  

企业和谐劳动关系的建立

²

企业和谐5步走

²

研讨：企业劳动关系的不和谐元素

2、  

劳动风险的技术与流程控制

²

员工入职风险控制

²

员工离职风险控制与操作流程

3、  

企业文化与员工满意度

²

企业文化宗教论

²

企业文化三元色

²

模块八、收篇

模块八、收篇

1、  

企业需要建立选、用、育、留机制

²

**企业的做法给我们的留人启示

²

选用育留的体系威力

2、  

建立任职资格标准

²

传统人事管理的局限

²

任职资格管理与具有世界竞争优势的职业化素质

附件：工具包：

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【营销十招，成交客户】 很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。 销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。 01 前期充分准备 ① 销售专业知识的准备② ③ 体能上的准备（永远支持七分饱）④ 精神状态准备（多阅读、人物传记）⑤ 面谈工具准备（笔、合同、名片、笔记本、单页、电脑、公司介绍、公司 账号、纸巾、小礼物、电源线）⑥ 目标与计划⑦ 设计一些有效接近话术（打招呼、赞美、迎合顾客的兴趣）⑧ 演练整个销售过程（心灵预演）徐州全套企业管理咨询怎么联系

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