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信息介绍 / Information introduction

【营销十招,成交客户】 07 化解顾客异议 客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。 我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。 例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。欢迎大家大家前来咨询成就商学院目前拥有人才孵化、咨询辅导、智投三大主要业务,各方位满足企业不断 发展的培养与管理需求。 其中培训业务涵盖:经营策略班、管理效率班、营销效益班、生 产效能班、咨询式内训、企业商学院,南京实战企业商学院专业团队、企业大学等项目。管理咨询擅长流程再造、业绩突破,南京实战企业商学院专业团队、人力资源、生产管理、营销策划、内部管控等。 在社会各界的关心和支持下公司得以高速成长,南京实战企业商学院专业团队,成就公司服务过的企业客户已达数千家!成就商学院,您的价值倍增平。 OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器;南京实战企业商学院专业团队

【管理技巧】 1、企业为何要做好激励? 人在不同的环境、年龄、成长阶段、管理层次下有有各种各样的需求,这是激励的根源。没有激励,人的需求无法得到有效的满足。 例如,年龄稍大的操作工人,需要养家糊口改善生活,因此对金钱物质的需求较强,要多用利益驱动;大学刚毕业的年轻人,有理想有抱负还要尊重,多用发展前景、个人成长加以激励;而对管理层要用目标激励,对事业基础好的高管要用事业、使命激励等等。一来访者问法师:“大师,您在公众场合是素食,若一个人在房间会不会吃肉呢?”法师反问道:“您是开车来的吗?”来访者:“恩”。法师又说:“开车要系安各带。请问您是为自己系还是为警察系?如果是为自己系,有没有警察都要系”。 常州实力企业商学院公司紫荆P-MBA中坚力量孵化班;

【与好的管理者6大差距】 05 工作状态的差别 1.普通管理者的工作状态 很多初级主管存在这种状态——三分钟热血。 理解任务阶段:缺乏耐心与细心,不愿意聆听顾客与上司的意图,急于动手去做; 设计解决方案阶段:天马行空,想象力很丰富,目标很宏大; 执行阶段:蔫了。 这是我们讲的眼高手低,也是不能踏实做事的表现。 2.管理者工作状态 管理者的工作状态是一直保持着较高的激情: 在他们的思维世界中,已经形成了一种自我激励的机制,这种机制就是在解决问题的过程中收获乐趣,坚持到,见证自己的想法得以实现。 从这方面看,高级经理人从来都不是为了钱而工作,却在工作中赚到了足够的钱。

【营销十招,成交客户】



07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律。否则的话,你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问:

比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例,你问客户“您是买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问:“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。


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【营销十招,成交客户】 04 洞察客户需求 信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。 我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。 05 塑造产品价值 实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。 在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。 南京实战企业商学院专业团队

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