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盐城品牌企业商学院课程报价 无锡成就企业管理咨询供应

信息介绍 / Information introduction

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【营销十招,成交客户】



07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律。否则的话,你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问:

比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例,你问客户“您是买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问:“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。


员工的思考能力。保持计划与实际结果的一致性,可以让员工养成目标设置的好习惯,同时还可以改变员工思考工作方式和执行日常具体工作的方式方法。“通过这种方法,可以自然地形成一种里程碑,从而让员工不断地思考接下来该做什么,从而进一步向更远大的目标发展。”安格斯说。第三,OKR目标不要定得太死板,一定要进行相应延展。完成任务的70%,在大多数眼里,并不是好成绩。但从OKR管理角度而言,这个成绩已经不错了。你在制定目标的时候,要有足够的“野心”,尽可能将目标设置成自己的极限目标。如果每个人都这样做的话,大家都会努力思考这个本来就不简单的问题:要完成这个极限目标,到底该怎么做?,每个季度都要进行业绩回顾和总结。连云港营销策划高级经营班企业管理课程介绍。

OKR管理咨询的方法论

1、一个中心,两种机制一个中心即以战略目标为中心,中小企业也可以用以利润为中心替代;两种机制即管控机制确保个人或者团队的工作不跑偏,激励机制确保个人和团队有意愿和动力;

2、与传统绩效管理认识所不同的是,行隆咨询强调中国企业导入“战略绩效管理”的方法:即绩效管理体系设计必须“来源战略、服务战略,激励员工为实现战略而努力工作,并**终确保员工成长与企业战略目标实现”。

3、战略地图+OKR战略地图+OKR,通过战略地图和OKR表联动实现从公司战略到目标系统、到员工行动的无缝衔接,从而实现“化战略为行动”;再加上管控机制和激励机制的护航,确保公司战略落地和战略目标实现,同时实现员工持续进步和成长。 成就商学院管理班——站在结果的角度去思考目标,从主观责任感去完成目标;淮安实战企业商学院服务商

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09 作好售后服务

真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

10 要求客户转介绍

人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足。这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了。

转介绍的力量非常大,就看营销人员怎么利用了,当一个客户转介绍成功的时候,你的销售行为才算完成了,因为你满足了客户的需求。 盐城品牌企业商学院课程报价

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