【营销十招，成交客户】 09 作好售后服务 真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，盐城企业管理咨询公司，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。 10 要求客户转介绍 人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。 客户是通过转介绍而满足。这时候，盐城企业管理咨询公司，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，盐城企业管理咨询公司，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。 转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户的需求。 上海营销效益高级经营班培训诚信企业推荐。盐城企业管理咨询公司

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课程内容：《铁军销售训练营》、《招投标五五中标法则与智谋》、《有礼走遍天下》、《做局-拿下订单的阴谋与阳谋》、《渠道掘金-渠道开发与管理》、《营销博弈与双赢谈判》、《赊销管理艺术-不是一个人在战斗》、《互联网+时代下的创新营销》、《大客户拓展策略》、《合同管理与风险防范》、《营销兵法-攻心销售术》

报名须知适合对象：销售职能人员

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投资费用：*需15800元/人（含报名费、学费、讲义费、教务费、**组辅导、企业参观考察、每年至少两次大型论坛、沙龙研讨会、上课茶点、午餐等;交通费、住宿费自理）

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   《3天人力资源实战班》课程背景：当今社会正处于知识经济时代，技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员工创造了的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。所以现代人力资源管理对广大员工需要的更多的是“引导”型的战略人力资源管理，而不是控制性“人力资源管理”。对于“人力资源六大模块”的掌握程度，是衡量HR从业者职业化的试金石，随着企业开放的纵深发展及企业对人力资源的需求不断提升，人力资源部在企业的地位日渐突显，并逐渐进入战略人力资源规划的层面，并随着企业的发展与国际视野的扩大不断展示时代特色与内涵。该课程以人力资源经理、人力资源高级经理胜任能力模型为基础，着手人力资源管理的六大模块，从人力资源的战略整体规划到招聘与配置、员工职业生涯规划、具体岗位的分析、胜任素质模型，再到绩效薪酬体系的深入探讨等知识点，贯穿学员实操和体验式学习设计。

OKR目标管理法。这套方法初由英特尔公司制定，但如今被谷歌采用。在谷歌，OKR要求所有员工将其主要工作职责描述清楚，同时须量化相关工作任务（比如业绩成果）。这套方法可以让公司上上下下所有人都找到自己的工作职责和目标，同时可以通过分数进行相应评估。

但安格斯认为，除此之外，他必须还要根据企业自身情况再加入一些创新元素。安格斯在1996年作为年轻的员工加入通讯公司网景（Netscape），曾参与过Mozilla项目，并作为联合创始人创立了声控自动化公司Tellme Networks。过往经历告诉他，要通过某种管理方式在公司内部实现变革，并不是一件容易的事。

因此，在安格斯眼中，OKR也不仅*是一个目标管理系统。除此之外，OKR还要作为一种沟通媒介，让全体人员协力，在良好沟通的前提下朝着共同目标一起奋斗。简言之，OKR成了企业文化的一部分。通过OKR管理方法，Swipely公司也快速实现了跨越式发展，并打破了原有的销售记录，实现超过10亿美元的营收。 常州经营策略高级经营班培训诚信企业推荐。

【营销十招，成交客户】

03 建立客户信赖

1）共鸣

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，你说的越多，信赖感就越难建立。

此时要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成，人和人之间很愿意寻找同频率。

2）节奏

作为的营销人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

做销售，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业**。

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【管理技巧】 5、老板和员工能统一利益关系吗？ 我认为，老板必须先拥有“利他共赢”、“分享事业”的高度与态度。 老板要站高**先愿意舍，员工才能脚踏实地努力创造。老板开始关注员工的需求与情感，员工则会体恤老板的压力与辛劳。这样才能形成良性的互动。 俞敏洪曾经说道：现在年轻人进入职场，都希望先拿高薪，再认真工作，心里想的是我工资待遇不够，凭什么努力工作。 但实际上真正在职场取胜的，是那些不计较个人得失辛勤工作、持续不懈努力的人。 原因是老板和员工的思维差异：员工希望先得到报酬再工作，老板喜欢那些先拼命工作不计报酬的人，然后就会重用这样的人。 盐城企业管理咨询公司

无锡成就企业管理咨询服务有限公司一直专注于企业管理培训：经营策略班、管理效率班、营销效益班、生 产效能班、咨询式内训、企业商学院、企业大学等。 企业管理咨询：流程再造、业绩突破、人力资源、生产管理、营销策划、内部管控等。 非学历职业技能培训。 ，是一家商务服务的企业，拥有自己**的技术体系。公司目前拥有高技术人才11~50人人，以不断增强企业核心竞争力，加快企业技术创新，实现稳健生产经营。公司以诚信为本，业务领域涵盖[ "管理咨询", "管理培训", "人才孵化", "业绩突破" ]，我们本着对客户负责，对员工负责，更是对公司发展负责的态度，争取做到让每位客户满意。目前公司已经成为[ "管理咨询", "管理培训", "人才孵化", "业绩突破" ]的**企业，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更***的领域拓展。

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