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信息介绍 / Information introduction

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【营销十招,成交客户】 03 建立客户信赖 1)共鸣 如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,你说的越多,信赖感就越难建立。 此时要尽可能从与产品无关的事入手,说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成,人和人之间很愿意寻找同频率。 2)节奏 作为的营销人员,跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。 做销售,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来。 同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业**。 南京实力企业管理咨询欢迎咨询

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