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OKR目标管理法。这套方法初由英特尔公司制定,但如今被谷歌采用。在谷歌,OKR要求所有员工将其主要工作职责描述清楚,同时须量化相关工作任务(比如业绩成果)。这套方法可以让公司上上下下所有人都找到自己的工作职责和目标,同时可以通过分数进行相应评估。

但安格斯认为,除此之外,他必须还要根据企业自身情况再加入一些创新元素。安格斯在1996年作为年轻的员工加入通讯公司网景(Netscape),曾参与过Mozilla项目,并作为联合创始人创立了声控自动化公司Tellme Networks。过往经历告诉他,要通过某种管理方式在公司内部实现变革,并不是一件容易的事。

因此,在安格斯眼中,OKR也不仅*是一个目标管理系统。除此之外,OKR还要作为一种沟通媒介,让全体人员协力,在良好沟通的前提下朝着共同目标一起奋斗。简言之,OKR成了企业文化的一部分。通过OKR管理方法,Swipely公司也快速实现了跨越式发展,并打破了原有的销售记录,实现超过10亿美元的营收。 徐州实用企业管理咨询联系人无锡高级经营班企业管理课程介绍。

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03 建立客户信赖

1)共鸣

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,你说的越多,信赖感就越难建立。

此时要尽可能从与产品无关的事入手,说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成,人和人之间很愿意寻找同频率。

2)节奏

作为的营销人员,跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

做销售,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业**。





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OKR管理系统有以下四个特征:首先,通过OKR管理系统,可以量化员工业绩结果。关键结果并不是你计划执行的一般行动或主观行动,而应该通过数字来清晰地引导并反馈目前的工作情况。比如,如果玛丽的工作目标是提高销售技能,那她的关键结果应该是“一周花至少2个小时的时间,跟随并学习团队销售之星詹妮弗是如何进行销售的”。其次,让要员工每天、每周、每个季度都把OKR放在心上,随时进行对比思考。只有多回顾、多思考才能进一步开发徐州实用企业管理咨询联系人

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