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【营销十招，成交客户】

07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问：

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

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【营销十招，成交客户】 07 化解顾客异议 客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。 我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。 例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。欢迎大家大家前来咨询成就商学院目前拥有人才孵化、咨询辅导、智投三大主要业务，各方位满足企业不断 发展的培养与管理需求。 其中培训业务涵盖：经营策略班、管理效率班、营销效益班、生 产效能班、咨询式内训、企业商学院、企业大学等项目。管理咨询擅长流程再造、业绩突破、人力资源、生产管理、营销策划、内部管控等。 在社会各界的关心和支持下公司得以高速成长，成就公司服务过的企业客户已达数千家！成就商学院，您的价值倍增平。

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在企业中，计较收入但愿意付出的员工其实是好员工，可怕的是计较收入却不付出不创造的员工，更可怕的是不计较收入也不愿意付出的员工，你要养着他还没有脾气。对于不计较收入用心做事的员工，你要挖掘他的其他需求，满足他更高层次的个性化需要。 一老板对一位大师说：“我有一位员工唯利是图，我想炒了他”。大师不答反问道：“你家附近的河有没有发过洪水？”。老板回答说“有啊！”，大师又问道：“那你有没有想过堵死这条河？” 高效率却无效果,你需要用好OKR；常州专业企业商学院欢迎来电

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