酒店常用的手势标准：1、自然垂放   双手指间向下，掌心向内，手臂伸直，分别紧贴于两腿的裤线处    2、手持物品   A稳妥  B自然   C到位    D卫生     3、递接物品   A双手为宜   B递于手中  C主动上前   D方便接纳   E尖刃向内     4、展示物品    A上不过眼，下不过胸，左右不过肘      B上不过眼，下不过胸，左右伸直过肘    5、招呼别人A横摆式   B直臂式  C曲臂式   D斜臂式    E双臂式   6，昆明酒店员工礼仪公司、尊者先    A注意力度    B注意时间    C注意方式         7、挥手道别    A身体站直    B目视对方   C手臂前伸   D掌心向外  E左右挥动  8、手势的禁忌：  A容易误解的手势   B不卫生的手势   C不尊重他人的手势   D不稳重的手势 仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发，昆明酒店员工礼仪公司，昆明酒店员工礼仪公司、手、服饰、习惯等多个方面。昆明酒店员工礼仪公司

酒店员工职业素养----待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。   礼貌用语：   第1、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早（晚）上好”正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单”说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。   第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。   第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。   第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。  第五、在得到客人的帮助时必须说 “谢谢”。第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您……”     第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：“先生（小姐），请问您点单了没有？麻烦您到吧台点单”。   第八、当客人叫服务员或***势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：“先生（小姐），请问有什么吩咐？”或“请问需要什么？”   第九、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。 昆明酒店礼仪学校通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐，能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等。

女士穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

酒店员工的形象礼仪不仅体现个人的气质和风度，也体现着酒店的整体形象。随着行业快速、健康、持续的发展，举办礼仪培训，提高员工的综合素质，是各行业树立良好的社会形象的重要举措。随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的门店连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更质量、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是**终的赢家。 外在礼仪：相貌、服饰、言谈、举止。

迎宾服务礼仪   1、站立：a.女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35—度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。两脚之间呈35—45度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。  2、**：**时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度，然弯曲，   a.**时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。**客人时，米左右侧身行走，  b.**客人时，应在宾客的左侧前方1.5米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。客人慢行。 

一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。昆明酒店员工礼仪公司

酒店礼仪的七声十七字（1）七声来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。（2）十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。酒店服务语言原则（1）主动（2）热情（3）真诚（4）平等（5）友好（6）灵活     酒店服务语言的要求（1）明晰准确（2）简明准确（3）态度和蔼（4）当好参谋     招呼别人：A横摆式    B直臂式   C曲臂式     D斜臂式    E双臂式 ...... 昆明酒店员工礼仪公司

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