2.酒店宾馆装修主题化 主题化是现在宾馆酒店装修的主流,是十分必不可少的,只有突出了宾馆的主题,才可以体现出宾馆的特色,就可以更好的吸引顾客,更可以为宾馆生存发展提供强有力的生命力。想要把宾馆经营的好,主题化就不可缺少。 3.酒店宾馆装修安全事项要注意 人们外出 主要的是人身安全,入住时这方面也是考虑 重要的一点,酒店宾馆装修时应注意安装消防设备,监控设备,注意灭火器安放的密度,并且安全通道要安装好指示牌。。听过这样一句话:“使我们烦恼的,从来不是某个人,江苏南通艺龙蓝豪酒店市价,江苏南通艺龙蓝豪酒店市价,而是我们自己拿某些言行来烦恼自己。” 简单的生活,江苏南通艺龙蓝豪酒店市价,豁达的心态就是人生的至高境界。蓝豪精致酒店——住的安心,住的喜欢,住的便捷!江苏南通艺龙蓝豪酒店市价
修饰可分为: 1. 面部:员工应保持面容的整洁,上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习惯,不得留有胡须。鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味的食物(比如:大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。 2. 手部:经常保持手部干净卫生,常洗手,特别是指甲缝一定要清理干净,不得有残留物。不得留长指甲,指甲应经常修剪,以不过指尖为标准,不得在岗上或客人面前修剪指甲。 3. 首饰:不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物,可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米,饰物高不应超过5毫米)。佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。佩戴手表要以正装为主,不得戴过分张扬的手表。 4. 化妆:不得在皮肤外露处纹身。使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。 5. 个人卫生:每次上岗前都必须自行检查一次,以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。应经常保持个人的清洁卫生,要勤洗澡、勤换衣。江苏南通官方授权蓝豪酒店怎么样要得少,一点就到,说得少,做得妙——蓝豪精致酒店只带给您方便!
四、语言 问好 1、行30度鞠躬礼; 2、保持微笑和目光接触; 3、音量、音调:三米内能够清晰、明确听到; 4、客人距离2米时,员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好; 5、用词:“您好!”,如知道客人姓名及职位应问候“X先生,您好!”或“X总,您好!”。 交流语言 1、需要避免的地方 无反馈 无目光接触 无点头 无微笑、反驳、打断对方 2、不能说的话 1) 我知道你的意思是……(打断客人的话) 2) 我不知道你在说什么 3) 这是我们酒店的规定 4) 你不能做/不允许做……→我们请求您做……(至少给其两种以上的答案,给其选择的余地。) 5) 我不知道→我帮您查一下。X分钟后给您回复。
02 开窗通风 打扫客房的一步就是开窗通风,完成打扫后,还需要记得关紧门窗,避免室外水汽渗入。平时客房也需要开窗通风,但时间一定要把握好。每天早晨和晚上的空气湿度比午间更高,若不及时关上门窗,水汽将严重渗透入房间的每个角落。所以开窗通风,午间时分是 合适的。 03 空调除湿 可以将客房里的空调设置除湿模式,暗房需定时开启新风系统,及时换气通风。针对严重潮湿的房间,可以增加移动除湿机。 04 石灰吸潮 用石灰或者木炭吸潮,阴雨天可用布料或麻袋装生石灰或木炭放置于室内各处,使空气保持干燥。吸湿盒、除湿包也是不错的选择,适合放在客厅、洗手间等大空间里。使用一段时间后,可将吸湿盒里的物质取出,购买散装干燥剂装入盒中再次使用。住天下来客,宿至诚酒家!
1、着装规范服务
上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。
2、礼貌迎送服务
客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。
3、主随客便服务
小古提示:在不违反法律范围内,对需要特殊照顾,特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实,以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打扰”,不得随意进入。
4、 快速服务
酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞,快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面,而且体现在酒店各部门的日常服务工作,急客人之所急,在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一,它反映了酒店工作效率的低下 选你所选,爱你所爱——蓝豪精致酒店,让爱变简单!江苏南通精致蓝豪酒店环境
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其实,未来就是一个未知数,任何人都不可预知。 聪明人,从不问未来,与其想到再多,不如现在认真去做。只有努力过好现在,踏踏实实走好每一步,无愧于心,就能拥有一个更好的未来。 别去问不该问的话,这是对他人的基本尊重;别去说不该说的事,这是给自己起码的底线。 每个人都有不为人知的秘密,每个人都有不想提起的痛楚,别去尝试打开不愿打开的心扉。不想说,就被问;想知道,只能等。 曾国藩在家书中告诫说:真正聪明的人,有三不说,越是不说,越能积德积福。江苏南通艺龙蓝豪酒店市价
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