4s店礼仪规范  1. 仪容仪表勤自检（自我检查：头发、面部、拉直下衣角）2. 出门迎客走姿好（四步向前走）3. 上岗立正精气神（互检：领带、工牌、下衣口 ）4. 遇客进店主动迎（您好，昆明4s店售后礼仪培训！点头，昆明4s店售后礼仪培训、微笑，欢迎光临XX汽车XXXX4S店）5. 关爱客人常引导（指引手势：“这边请” ）6. 落座洽谈敬茶水（递茶手势：“请慢用” ）7. 蹲式服务不可少（下蹲及手势：“您请看” ）8. 礼仪规范销量高    效果预估：1. 客户反馈员工精神风貌有很大改善，满意度提升。2，昆明4s店售后礼仪培训. 员工个人形象气质提升，对业绩产生正面影响。 其实做一个讲文明的人很简单，从自我做起，从身边做起。昆明4s店售后礼仪培训

4s店销售仪容仪表规范◆仪容仪表：仪表即人的外表,包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分，仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美。指其内在美的一种自然展现。令在个人职业形象塑造中,仪容是重中之重。它反映一个人的精神面貌、朝气和活力,是传达给接触对象感官**直接、**生动的第1信息。它既可以使人看上去精神焕发,也可以使人看上去无精打采。昆明4s店售后礼仪培训礼仪是个人美好形象的标志。

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们4s店的每一位员工都懂得**基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

礼仪培训项目不仅*是培训，更需要用礼仪的专业眼光帮助企业发现工作流程当中的礼仪细节问题，给出解决方案。东方礼仪本着负责的态度，为企业定制个性化解决方案，深入到企业实际工作流程中，认真做好课前调研和准备，礼仪培训师、助理礼仪培训师和礼仪项目经理一起为企业做周到的服务。看到学员的成长与改变，看到客户满意的笑容，这是给予我们的褒奖!礼仪在很大程度上就是行为规范，规范就是标准。就是待人接物的标准化做法，规范展示于细节，细节决定成败。这也就是有些企业愿意斥巨资在礼仪培训方面，就好比做投资一般，看谁可以发现潜力股了。实质上是一件一劳永逸的事情。学习礼仪，是对职业素养提升的现实要求，也是提升综合竞争力的重要表现。

4s店的蹲姿标准：1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下    2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下   3、蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然   4s店的蹲姿形式：1、交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起）2、高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低） 3、半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲）  4、半跪式（右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪 ）    4s店蹲姿的禁忌： 1、突然下蹲    2、离人过近    3、方位失当（忌正或背对客人）    4、毫无遮掩    5、随意滥用   6、不合适的地方   7、蹲着休息皇礼专为希望在礼仪素养方面得到更多提升的人士设置课程，常年培训。昆明4s店售后礼仪培训

学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。昆明4s店售后礼仪培训

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