医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者的追求美好生活的欲望，昆明医院礼仪培训课程。这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的积极影响。皇礼培训目的:了解医院服务礼仪与沟通艺术的重要性 改善医院员工的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象 学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧 通过对一个人仪表风度，昆明医院礼仪培训课程，昆明医院礼仪培训课程，服饰着装，行为举止以及语言谈吐，能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等。昆明医院礼仪培训课程

医疗服务培训从医疗服务角度提高医院整体水平，改变医院管理者过分依赖高精尖医疗设备，轻视管理技巧，忽略了人才培养、服务观念、服务流程的就思想。护士上班时仪表端庄、态度热情诚恳、语言温和亲切、举止文明礼貌，规范着装，淡妆上岗，时刻保持微笑，统一发髻，统一着装。减轻患者对医院和护士的恐惧感和陌生感。医院对护士在坐姿、站姿、走姿等各方面都要进行礼仪培训。门诊的护理工作必须以人性化服务为手段，针对患者不同文化、生理、心理、精神等需要，提供适合于患者的护理。认真学习、强化法律意识，增强职业的危机意识。护士热情、诚恳、爱心服务态度既减轻了患者的不良情绪，也容易赢得患者的信赖，故提高护理人员的业务水平是关键。昆明医院礼仪培训课程一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

医务人员坐姿礼仪：入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。  坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。 男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直  女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。医务人员眼神礼仪  与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；  恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。  5.医务人员微笑礼仪  与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。  微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善； 适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

医生便民标准   1、有请必到，有问必答，百问不厌。  2、接待家属耐心，解释病情要详细。  3、经常巡视病房，关心、爱护病人。  护士便民标准1、做好新病人入院介绍。2、为老、弱、残、重病者排忧解难。3、解释公用电话的使用方法。4、给特困病人**生活用品。5、备好针线、剪刀、开瓶器等。   仪容仪表文明规范1、医护人员、职工及公勤人员上班时一律着规定的制式工作服。2、 院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤。3、工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌。4、医护人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋。5、为病员选择病员服时，应注意身长尺寸、服装的清洁、无破损。皇礼礼仪培训不仅内容新颖、生动，更多的采用体验式、互动式、情境演练式等多种授课模式。

随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竟争和科学技术的不断进步,医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式,发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者,不仅需要有高超的医术,更需要有高尚的医德医风和人性化的服努规范。医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大也影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为,加强礼仪修养,提高人员素质,望造良好形象,已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。医院就是市场,服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院形象和服务竟争力的利器。礼仪培训获得更多的快乐 1、客人的感谢和赞美 2、领导的表扬、同事的羡慕 3、家人的骄傲和自豪。昆明医院礼仪培训课程

礼仪是人际关系和谐的基础。昆明医院礼仪培训课程

关于仪态行为的礼仪，请求做到：自然、文化、稳健、美观、大方、文雅、敬人的准绳。  在这里主要可分为五个局部，分别是：  1、医务人员站姿礼仪：身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。  2、医务人员蹲姿礼仪：下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。  3、医务人员坐姿礼仪：入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。  4、医务人员眼神礼仪：与患者交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%。恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。  5、医务人员笑容礼仪：与患者交流时，保持自然微笑，以拉近与患者的距离。微笑应亲切真诚、自然适度，让患者真正体会到你的诚意与友善，适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。昆明医院礼仪培训课程

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