今规范化服务和个性化服务结合是4s店质量服务的直接表现,随着市场竞争的日益激烈,现代4s店职业人不仅需要扎实的专业知识和精湛的业务技能,更需要较好的综合素质和良好的职业形象,才能真正胜任本职工作。 其中员工着装是一种无声的语言,它显示人的个性、身份、角色、涵养、阅历和心理状态等多种信息。在人际交往中,着装直接影响到别人对你的第1印象,关系到对你个人印象的评价，昆明4s店员工礼仪培训学院,同时也关系到一个企业的形象，昆明4s店员工礼仪培训学院。可以这样说，昆明4s店员工礼仪培训学院,穿着成功不定保证你成功,但是不成功的穿着注定了你失败。要继承弘扬祖国的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。昆明4s店员工礼仪培训学院
仪――则指的是仪容、仪表、仪态；尺度、方式。礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却**着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。昆明4s店员工礼仪培训学院从社会层面讲，只有人人讲礼貌，懂礼仪，社会秩序才能得到很好的维护。
汽车4s店服务礼仪培训知识 服务过程包括两个方面,一是服务方,属被支配地位.二是被服务方,属支配地位.与一般的商品相比,服务是一种特殊的商品. 服务礼仪的含义:服务礼仪是礼仪在服务行业内的具体运用,是礼仪的一种特殊形式. 服务的特征: （1）无形性（指服务与有形的实体相比,其特质及组成的元素是无相物质的,服务的生产与消费大都是同时进行的,服务的生产过程也是服务的消费过程） （2）差异***的构成成分及质量水平经常变化,很难控制,服务行业是以“人”为中心的产业,服务虽然有一定的标准,但也会因人、因时、因地而表现出差异性.比如:有经验和无经验,有服务热情和缺乏服务热情,效果都不一样） （3）不可储存性（不像有形产品可以储存起来,以备将来销售,只能在生产的同时即被消费） （4）质量测评的复杂性（无法像有形产品一样,按照统一的技术标准进行质量测评）
同行礼仪：与客户同行的礼仪规范、电梯和乘车礼仪、电梯进入顺序规范、轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等 汽车4s店销售顾问拜访礼仪：拜访前准备、确定拜访时间、检查携带的资料、途中沟通、提前到达、进入前的整理、拜访前注意事项、接触阶段、开场白、交谈方式。 服务的五要素：如何建立“利他”之心、心态转化的的五个步骤、被动-启动-主动-自动-乐动 、每日情绪的回归训练、好心情会带来好的回报 汽车销售顾问的沟通技巧及谈判技巧 ***招：重心开始 区别对待：不要公式化对待顾客为顾客服务时，你的公式化、敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满，故要注意一下几个方面：看着对方说话、经常面带笑容、用心聆听对方说话、说话时要有变化、擒客先擒心、从顾客的角度出发，集中注意力了解顾客的喜好，帮助顾客选购 佳的汽车，务求顾客满意。
表情礼仪：表情是指面部表达出来的感情。
职业形象 1．工牌规范佩戴.工作人员上岗必须规范佩戴或摆放统一的服务标识牌,根据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、咨询人员)须佩戴明显标志. 2．统一着装,保持整洁.工作人员要统一着装并做到以下几点:(1)保持服装、鞋袜的洁净得体和整齐；(2)衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观；(3)工作人员不允许穿拖鞋.男工作人员应穿深色皮鞋 (4)男工作人员应着深色袜子,女工作人员的袜子应与制服颜色相称,避免露出袜口；(5)工作人员上班时不能戴袖套. 3．发型自然,不染异色.(1)男工作人员不留长发,不剃光头,不蓄胡须,发型轮廓要分明；(2)女工作人员可留各式短发,发型自然；留长发应束起盘于脑后,佩戴发饰；有刘海应保持在眉毛上方. 4．仪表大方,装饰得体.(1)不得戴有色眼镜从事工作；(2)女工作人员不得佩戴过多或过于耀眼的饰物,每只手**多只能戴一枚戒指,饰物设计要简单；(3)工作人员不得纹身,不留长指甲. 5．优雅仪态 为客户服务时要注意保持优雅的仪态,为客户指引方向时,要用邀请的手势；为客户传递物品时,要用双手,避免用手臂依靠在桌子上,靠在椅背伸懒腰等不良行为. 保持好的服务状态,避免谈论与工作无关的话题,同事之间以礼相待,习惯用“请”、“对不起”、“谢谢”礼貌用语.讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力。昆明4s店员工礼仪培训学院
培养自己的沟通口才有两个方面努力，一是提高理解别人的能力，二是提高表达能力。昆明4s店员工礼仪培训学院
商务礼仪的基本原则是人们在处理人际关系时的出发点与和应遵循的指导思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。掌握必要的社交礼仪有助于提升自己的个人形象，为事业成功提升必要条件。礼仪，是个人文明素养在社会交往中的集中表现。一个具备素养的人，总是会在恰当的时间和地点表现出恰当而得体的言行礼仪，给人以优雅的仪态印象。这种得体的礼仪恰恰也是融入社会交往活动的基本要求。现代人在商务交往中要掌握必要的社交礼仪规范，而正确的社交礼仪规范中很多都是通过动作、表情、着装的体现社交礼仪的基本原则。掌握这些社交礼仪将成为一种自然与人交往的规范而不需要可以为之。人生不是一场独角戏，在与他人交往中，要秉持一颗真诚的心去对待每一个人，这样我们才能赢得对方同样的待遇。在做事时用实事求是的态度，不说谎、不虚伪也不侮辱人，用真诚的风险赢取丰硕的收获。昆明4s店员工礼仪培训学院
云南皇礼文化发展有限公司创建于2018-01-22，注册资金 100-200万元，办公设施齐全，办公环境优越，已***实行网络化办公，**提高了速度和效率。致力于创造***的产品与服务，以诚信、敬业、进取为宗旨，以建皇礼明星产品为目标，努力打造成为同行业中具有影响力的企业。我公司拥有强大的技术实力，多年来一直专注于 专注于商务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪、面试礼仪、空乘礼仪、仪式礼仪、各公司企业定制化礼仪培训（如酒店、物业地产、医美行业、餐饮、银行、医院、汽车4S店等行业） 的发展和创新，打造高指标产品和服务。皇礼礼仪始终以质量为发展，把顾客的满意作为公司发展的动力，致力于为顾客带来***的[ "礼仪培训", "礼仪服务", "公司管理咨询", "公司礼仪课" ]。
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