【营销十招，成交客户】

03 建立客户信赖

1）共鸣

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，你说的越多，信赖感就越难建立。

此时要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成，人和人之间很愿意寻找同频率。

2）节奏

作为的营销人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

做销售，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要快；对方是个说话很慢的人，你还很快，无锡官方OKR****，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，无锡官方OKR****，但请不要忘了，无锡官方OKR****，客户不是行业**。

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【营销十招，成交客户】

02 情绪状态

良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。

营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。

那么我们怎么才能把情绪调整状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

1）忧虑时，想到**坏情况

在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。

因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的**坏情况，并让自己能够接受。

2）烦恼时，知道安慰自我

人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。安慰自我，找寻出口是很重要的。

3）沮丧时，可以引吭高歌

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

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当谈到目标设定时，格鲁夫强调“少即是多”： OKR系统应该为企业提供**的东西，即“聚焦”。只有当我们将目标的数量保持在很小时，才会真正聚焦于此。每次做出承诺时，都会丧失投身其他事项的机会。当然，这是任何有限资源分配中都不可避免的结果。因此，做计划的人必须有勇气、诚实且遵守纪律。只有这样，才能在放弃某个项目的同时启动新的项目。摇头说“不”和微笑着说“行”样重要。我们必须意识到关注所有事项和一件都不关注的结果是一样的，并能够努力践行这个原则。

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项目背景TopSales销售战神孵化班紧紧围绕“业绩飙升、利润倍增”之目标宗旨，为销售人员量身定制的一套课程体系，重点突显和解决以下几大难题：

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◎ 人才难以稳定：市场压力越来越严峻，销售人员难培养，留不住；

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◎ 客户真实需求：搞不清客户的真实需求，不知道如何分析竞争对手；

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课程收益：成为职业HR实战**

课程特点：课堂讲授、全程演练（人力资源大咖分享互动）、六大模块落地、视频播放、小组PK、现场出方案

课程对象：企业HR经理、HR高级经理，企业管理者

课程大纲：

模块一、开篇：

1.        

关于人力资源六大模块

²

企业关于“人”的管理

²

企业关于“事”的管理

2.        

企业人力资源从业者的**胜任特征

²

新经济时代HR的能力四象限

²

HR的**胜任特征

模块二、人力资源规划

1、  

战略性人力资源规划5步曲

²

胜在顶层设计

²

人力资源规划5步曲

2、  

人员规划：需求预测与供给预测

²

企业人才需求预测与供不应求的措施

²

企业人才供给预测与供过于求的措施

3、  

福特的人力资源规划

²

案例：福特汽车人力资源规划的启示

²

战略人力资源规划的5大标准

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