西装要配套和得体 ：    在正式场合，一般要求穿套装，色彩选用深色，给人稳重老成的印象。西服的；领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1－2厘米。西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部，昆明4s店礼仪培训导师。西装的袖子不宜过肥，一般袖口处**多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些，昆明4s店礼仪培训导师。西装配裙子或裤子，无论是那种形式，昆明4s店礼仪培训导师，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。外在的气质与内在的修养相统一，才能展现出一个人的风度、修养与魅力。昆明4s店礼仪培训导师

4s店的蹲姿标准：1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下    2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下   3、蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然   4s店的蹲姿形式：1、交叉式（右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起）2、高低式（左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低） 3、半蹲式（左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲）  4、半跪式（右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪 ）    4s店蹲姿的禁忌： 1、突然下蹲    2、离人过近    3、方位失当（忌正或背对客人）    4、毫无遮掩    5、随意滥用   6、不合适的地方   7、蹲着休息昆明4s店售后礼仪教学培训皇礼为企业创造价值，助推企业快速发展。

接听电话⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；②、注意语调的速度；接电话礼仪③、注意接听电话的措辞，不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎④、注意双方接听电话的环境；⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

礼仪是店面员工素养和企业管理者**表面的见证，4s汽车店是销售人员为顾客服务的重要场所，顾客到4s汽车店是对店面及销售的信任。销售服务礼仪培训提升企业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，提高规范服务的职业技能。现代企业要求员工不仅要具备精深的业务技能，更需要具备良好的综合能力，尤其是员工在日常生活中，以及在与客户交往中所表现出来的礼仪。 皇礼拥有多年礼仪培训经验，培训学员上万名。

商务礼仪的基本原则是人们在处理人际关系时的出发点与和应遵循的指导思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。掌握必要的社交礼仪有助于提升自己的个人形象，为事业成功提升必要条件。礼仪，是个人文明素养在社会交往中的集中表现。一个具备素养的人，总是会在恰当的时间和地点表现出恰当而得体的言行礼仪，给人以优雅的仪态印象。这种得体的礼仪恰恰也是融入社会交往活动的基本要求。现代人在商务交往中要掌握必要的社交礼仪规范，而正确的社交礼仪规范中很多都是通过动作、表情、着装的体现社交礼仪的基本原则。掌握这些社交礼仪将成为一种自然与人交往的规范而不需要可以为之。人生不是一场独角戏，在与他人交往中，要秉持一颗真诚的心去对待每一个人，这样我们才能赢得对方同样的待遇。在做事时用实事求是的态度，不说谎、不虚伪也不侮辱人，用真诚的风险赢取丰硕的收获。仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。昆明4s店售后礼仪教学培训

从社会层面讲，只有人人讲礼貌，懂礼仪，社会秩序才能得到很好的维护。昆明4s店礼仪培训导师

同行礼仪：与客户同行的礼仪规范、电梯和乘车礼仪、电梯进入顺序规范、轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等     汽车4s店销售顾问拜访礼仪：拜访前准备、确定拜访时间、检查携带的资料、途中沟通、提前到达、进入前的整理、拜访前注意事项、接触阶段、开场白、交谈方式。    服务的五要素：如何建立“利他”之心、心态转化的的五个步骤、被动-启动-主动-自动-乐动 、每日情绪的回归训练、好心情会带来好的回报     汽车销售顾问的沟通技巧及谈判技巧   ***招：重心开始   区别对待：不要公式化对待顾客为顾客服务时，你的公式化、敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满，故要注意一下几个方面：看着对方说话、经常面带笑容、用心聆听对方说话、说话时要有变化、擒客先擒心、从顾客的角度出发，集中注意力了解顾客的喜好，帮助顾客选购 佳的汽车，务求顾客满意。

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