仪态:是指能清楚地传递交际信息的表情和动作,仪态主要包括:人体的基本姿态(如站、坐、蹲、走)和人体各部分的动作(如点头、目光交流、面部表情、手部动作、腿部动作等)。心理学家的研究成果证明:人际交往中的实际效果,只有20%的部分由语言所决定,而另外约80%的部分则是由人的举止、动作、姿势、体态等所决定的,昆明美容院形象礼仪规范,昆明美容院形象礼仪规范。皇礼结合当前社会经济发展趋势培养提出的更高要求,在充分调研的基础上,打破传统的方式,以培养职业能力为**,一工作实践为主线,按照工作过程来序化课程,采用理论学习,问题分析,昆明美容院形象礼仪规范,综合评价的方式开展课程。帮助正确,得体,自然的进行交际,完成工作过程中的商务接待任务。
美,是人类文明的象征。爱美之心,人皆有之,古今中外,男女老少概都不例外。所以我们在平时应该注意塑造仪容形象,养成良好的习惯,给人留下端庄、大方、整洁和美丽的良好印象。职业形象设计要注意几条原则:与个人职业气质相契合。与个人年龄相契合、与风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合、个人的举止行为更要在职业标准的基础上,在不同的场合采用不同的表现方式,在个人的装扮上也要做到展现自我的同时尊重他人。
什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。服务人员应该传达给每一位客户,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、仪容仪表、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功等方方面面的细节。
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