客户需要的是解决问题.公司安排一个没有解决能力问题的人,或者解决问题不彻底,还要收取服务费.客户不恼死才怪呢，莲湖区循环挖掘机租赁规格尺寸齐全!因此公司要不定期随时注重提高服务人员的技术水平.可以把以前经常出现的故障分类整理,针对每一个故障它可能产生的原因再次总结,争取每一个服务人员都能够亲自动手经历.3:配件库存厂家和经销商要经常沟通,针对经常出现问题的部件<也可以按照不同机型不同部件出现问题的概率>计算出大致情况,提前合理安排部件库存，莲湖区循环挖掘机租赁规格尺寸齐全.厂家提出合理建议,经销商安排库存,必要时厂家可以在经销商之间作好适当的配件调配和调换.如果能够建立一个合理的配件库存,不但可以提高服务的质量,而且也会有丰厚的利润回报.4:客户心情不论客户的机器出现什么样的问题，莲湖区循环挖掘机租赁规格尺寸齐全.首先客户的心情是容易激动的.这个时候安慰客户的心情同样显得重要.因为人人都是有感情的,特别是国人更加讲究感情的来往.能够恰到好处,适时安慰客户的情感需求,及时前面的工作稍有失误。

    4.明确与客户接触的目的业务员在制定客户接触计划的时候，首先要明确针对每一个客户的接触目的，一般情况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的：①销售产品销售产品是与客户接触的主要任务；②市场维护客户开发与市场开发是一个延续的过程，销售人员不仅要建立起与客户之间的关系，而且要处理好市场运作中存在的相关问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间、客户间关系，确保市场的正常、稳定，因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作。③建设客情销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。④信息收集销售人员要随时了解市场情况，把握市场的***动态，与客户接触是比较好、**及时把握市场情况的方式。⑤指导客户业务人员分为两种类型，一种是只会向客户要订单的人；另一种是给客户出主意的人。两种业务人员的实际工作效果有很大差别，前者获得订单的道路漫长而遥远，后者则很容易赢得客户尊重。5.确定接触方式业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式，并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多，可由客户自己根据实际情况把握。

    陕西荣盛***机械建筑工贸有限公司是一家集工程机械销售、服务、配件、租赁、大修、二手设备并可提供咨询及专业培训等多种经营的公司。公司拥有前列的工程机械大修工厂，配备了先进的检测仪器；专业的维修技术人员，可维修各种进口和国产摊铺机、压路机、铣刨机、移动破碎机等工程机械；备有充足的配件库，满足用户日常维修的需求；拥有多台摊铺机、铣刨机、压路机、移动破碎机等工程机械对外租赁,还可以承包路面铺装等工程，公司坚持“诚信为本，服务至上”的原则，不断加强完善销售和服务体系，致力于为每一位客户提供当今具有国际**水平的设备和精湛专业的售后服务，真诚谋求与广大客户共同发展。公司宗旨：求真务实、锐意进取、协作创新、价值共赢。

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