**礼仪：1.楼梯**时，如果距离很近，应该让对方走在前面，我们走在后面，注意特别是穿裙装的女性**者，切忌不可走在前面，昆明医院礼仪教学班。下楼时，**者走在前面，对方在后面，上下楼梯时，时刻提醒注意安全。2.电梯**：在患者就诊或者接待领导的过程中，**对方乘坐电梯时，我们先进入电梯，用手臂挡住电梯门，等对方进入后关闭电梯门，到达时，我们按“开”的钮，一个手挡住电梯门，一手“手掌、手腕，小臂保持一条直线”标准指引，让患者先走出电梯。3.就诊**：我们导医引导患者到指定医生的办公室，在**中使用标准的**动作，并配有语言的提醒，到办公室门口敲门，医生回应后进入，对医生和患者进行介绍，请患者坐下，昆明医院礼仪教学班，患者坐下后，行点头礼后离开。4.引导领导或者同行医院到我院参观，我们走在左前方进行引导，昆明医院礼仪教学班，与领导们步伐保持一致，时时注意与他们的距离，楼梯口与转弯处，提前做好提示。

随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。

医院夜间巡视服务规范1、夜间熄灯前，护士要巡查督促探视者离开病室，督促协助病人作好睡觉前的准备工作，并检查整顿病室的秩序及物品放置情况。2、按时关闭各病室的电灯，打开地灯或壁灯，将空调开关调至适当位置，以保证室内空气、温度适宜。3、夜间巡视时要做到“四轻”，为病人创造良好的休息环境。4、按分级护理要求巡视病房。对危重、一级护理病人应观察神志、瞳孔、血压、脉搏、呼吸、体温及病情变化。发现异常，应迅速采取有效措施，同时立即报告医生。5、 输液病人按“输液巡视规定”制度执行。6、巡视中应了解病人睡眠情况，对入睡困难者应了解影响睡眠的因素，并给予帮助，必要时给予***剂。7、对行动不便、卧床病人，应按时翻身拍背，协助饮水，用厕等。8、加强病区管理，严格控制陪客，保证病区整洁安静。

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