皇礼礼仪培训培养空乘人员的职业素养：在许多人看来空乘服务工作是一种没有知识或技术含量的工作，只要空乘人员拥有漂亮的脸蛋，掌握基本的空乘礼仪，就能够很好地胜任空乘服务的工作需要。其实，这种观点是片面的，空乘服务是一项在复杂环境中开展的，昆明空乘面试礼仪教育机构、不确定性较强的工作，昆明空乘面试礼仪教育机构，不仅要求空乘人员拥有漂亮的脸蛋，昆明空乘面试礼仪教育机构，还要求空乘人员掌握飞行的相关知识以及突发问题的应对方法，能够以高超的技巧处理各种复杂的关系，为乘客提供高质量的服务。通过空乘礼仪训练能够有利于空乘人员掌握各种飞行知识和处理突发问题的能力，这些对于空乘人员的职业素养提升具有重要意义。

空乘人员需要具备的基本素质是心理素质、身体素质、职业意识、团队合作能力和专业操作能力。首先，心理素质实际上就是耐心和恒心，是空乘人员坚持微笑服务的根本素质，微笑能够为乘客带来愉悦的飞行体验，能够将美好的心灵和真诚的态度传达给乘客，在任何情况下，良好的心理素质都能够促进空乘人员随时随地保持微笑；，空乘人员所要具备的第二个基本素质就是身体素质，良好的身体素质能够强化心理素质，能够使空乘人员适应较大的工作强度，也能够让空乘人员的礼仪姿态更加优雅，仪容仪表更加整洁，虽然气质和风度需要长期的经验积累和生活磨练，但只要拥有良好的身体素质，将外在形体与内在心理有机统一，就能够提高服务能力；第三，空乘人员还要具备职业意识，由于空乘人员的工作不同于其他类似于酒店、景点等服务场所的服务性质，相对来说较为安静和祥和，这就需要空乘人员明确职业意识的重要性，提升自身的职业意识；第四就是空乘人员的团队合作能力，团队合作能力能够强化空乘人员的向心力，使空乘人员之间的配合更加默契；第五，是空乘人员的专业能力，空乘人员所要具备的专业能力不仅是救生等方面的飞行能力，还需要具备专业化的服务准则。

空乘礼仪的基本原则。首先，自觉主动原则。虽然空乘礼仪有助于约束空乘人员的行为，但是空乘服务是一种主动性很强的工作，只有空乘人员发自内心热爱空乘服务工作，自觉地遵守空乘礼仪，用空乘礼仪规范要求自己的言行举止、一举一动等，才能真正提高空乘服务质量。所以应当将自觉主动作为空乘礼仪的首要原则。其次，包容体谅原则。空乘礼仪只能为空乘人员提供一种标准化、规范化的行为规范、工作流程等，这些只是空乘服务工作的基本要求，如果空乘人员要做好服务工作，还应当学会包容乘客、多替乘客着想等，对乘客的不礼貌言语、不当行为等持理解和包容的态度。此外，因人而异原则。在空乘服务工作中，每个乘客的生活习惯、行为方式、服务要求等各不相同，这无疑给空乘人员提出了更高的要求，所以空乘人员应当在遵守空乘礼仪的基础上充分发挥自己能动性，用充分满足每个乘客个性化的服务需要，以更好地乘客的空乘满意度。

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