中消协有关负责人表示，智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸，一定程度上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求。智能快件箱在服务差异性，安徽申请蚁柜、服务互动性等方面，弥补了成建制小区依据普遍服务标准设立的投递箱的不足，但其设置是以消耗小区公共资源为代价，为越来越多小区消费者服务，因而具有小区公共服务属性。智能快件箱服务涉及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商平台以及业主领导会、小区消费者等多方利益主体，要强化综合监管，安徽申请蚁柜、共同治理，切实保障消费者合法权益和社会公共利益。在通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，安徽申请蚁柜，应当一对一明确告知消费者**保管期限以及服务收费标准等事项，并得到消费者同意。物业公司、业主领导会对于涉及小区消费者利益事项，要畅通利益表达渠道，充分听取消费者意见，保障消费者监督权、建议权。

北京市发布复工政策：利用无接触配送设施进行配送

新华社北京3月16日电（记者陈旭）在16日举行的北京市**防控工作新闻发布会上，北京市发改会副主任林恩全介绍，北京市出台政策，允许和规范快递、外卖人员进入社区（村）利用无接触配送设施进行配送。

记者了解到，这是北京市发改委会同25个部门研究发布《关于全力做好**防控工作保障企业有序复工复产的若干措施》，保障复工复产10条措施中的一项举措。

林恩全介绍，针对企业反映比较突出的用工、住宿、餐饮、快递物流和上下游产业链物资材料供应等关键问题，“10条措施”都是企业复工复产所急所需。

物流出行方面。允许和规范快递、外卖人员进入社区（村）利用无接触配送设施进行配送。指导快递、外卖企业相对固定各社区（村）配送人员，向社区（村）报备并办理出入手续。

来源： 新华网

中国快递包裹成本末端派送占50%。在快递行业从大的流程讲，分为揽收、中转（即分拣）和派送。揽收和中转这两个环节自动化程度已经很高，所以整个成本非常可控。电商的包裹约占中国80%的数量，也就是说我们看到大部分的快递包裹都是由电商平台发出来的，包括现在的直播平台。末端派送在快递运输总成本的一半，因为我们所有的用户都是基于单个C端的个人消费者，是非常散的，这就意味着所有的业务员（指快递小哥）在派送的时候需要一对一确认并送货上门。中国目前业务员的数量大概是300万不到，4月份当前统计结果中国快递包裹每天有2.1亿件，去年的均值是1.7亿件。在这里需要说明的是业务员的收入是按照寄件制的，快递小哥的收入靠派件，每派一个包裹收入约1元钱。在没有驿站和快递柜的情况下，每个业务员每天派送的包裹总数不会超过150件，如果超过这个数量，对于每一件都要信息确认送货上门的货品，意味着业务员需要24小时不停派送。这还不包括如果碰到禁止业务员进出的社区，在门口等待的时间。所以，快递柜和驿站是真正能够提升末端派送效率、降低成本的比较好方案。

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