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    N:“Norms”,主要指人们交际时言语行为所必须遵循的各种规约。具体地说,就是交际参与者“什么时候该说话,什么时候不说,说的时候说什么,对谁说,什么时候、什么场合、以什么方式说”等等。G:“Genres”,即体裁,指交际活动中话语的类型,如诗歌、寓言、神话、祈祷、笑话、谜语、诅咒、演讲、书信、评论、公告等等。再次是对跨文化沟通技巧的研究。参与结构是文化对交际的不成文的规定,交际双方不一定都了解对方文化的参与结构,即使对自己文化中参与结构的具体状况也可能并不清楚。这就需要交际双方对交际中的不确定性有更强的心理承受能力,对“异常”情况持更为宽容、开放、灵活的态度,同时要善于运用各种沟通技巧来应付和解决问题。这些技巧包括：预设差异，避免文化中心主义，忍受模糊，处事灵活，幽默感，和具有冒险精神等等以上的研究对我们进行跨文化沟通提供了很好的指导。

    无论是跨文化沟通理论的研究者、学生、出国留学人员或海归人士，还是在多元文化团队中工作的职场人士，都可以从《跨文化沟通心理学》中获得理论和实践上的自我提升。丰富的导读案例、分析案例，结合跨文化电影分析，以及心理图画技术，使得本书在作为心理学本科学生专业教材之余，也可以成为跨文化沟通培训的理想参考教材。跨文化沟通心理学目录编辑di一部分基本理论di一章跨文化沟通导论第二章影响跨文化沟通的重要文化理论第二部分跨文化沟通的具体形式第三章语言与跨文化沟通第四章跨文化的非言语沟通第五章跨文化chongtu与谈判第三部分跨文化沟通能力第六章跨文化沟通能力第四部分跨文化适应第七章文化融入与跨文化适应第八章跨文化适应与沟通第五部分跨文化培训第九章跨文化沟通培训第十章利用电影进行跨文化沟通训练第十一章利用图画技术进行跨文化沟通训练。

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