首场大住宿云峰会——“振兴·新生·2020中国文旅大住宿数字峰会”圆满落幕，50+产业大咖线上聚合，进行10小时不间断直播，聚焦后**时代住宿产业的新趋势、新市场、新场景、新内容及新运营，基于大文旅宏观视角，覆盖全产业链，新干智能空调品牌，多维度、多角度、为当前住宿行业抗御**，新干智能空调品牌、复苏创新，提供更多参考策略、方案及建议，探索中国住宿行业新的突围之路。

作为奋战于酒店智能战“疫”**的科技企业，携住科技受邀出席，带来新一代全场景智慧解决方案分享，从体验端、管理端，新干智能空调品牌、运营端等维度进行针对性赋能，助推疫后住宿产业振兴发展。

“产品验收之后，才是服务的开始”，携住科技一直秉承如此、细致、专业的服务理念，而在**防控的非常时期，进一步提升智能防疫产品的服务能级——1、产品资料分享，从功能、安装、调试到维护，所有产品资料集结成档、成册，并拍摄相关视频，向需求方发放；2、线上产品知识培训，多场智能防疫产品专项技术培训，进行线上教学指导，确保产品顺利投入使用；3、工程技术人员提供远程技术指导和支持，实行分区域专人负责制，做到及时、快速的疑难解答；4、全国服务热线24小时在线，竭诚为客户提供专业服务，自**以来截止到3月7日，响应各类咨询1200多起，解决服务需求830多件……多重服务支持之下，各地智能防疫产品快速投入使用，为**防控起到了积极作用。

T：智慧酒店解决了哪些旅行者的痛点？

C：首先是节省旅行者的时间和精力。比如传统繁琐的登记，在智慧酒店刷证件、刷脸自助11秒就可以完成；不必担心房卡遗失，刷脸就可进入房间。同时，体验感也会提升，比如360°VR实景选房，依靠语音、体感等控制照明、窗帘、空调、影音，满足了消费者对于舒适、、前沿的新要求。这次**我们也发现，它有更好的安全性，比如刷脸测温，机器人配送，这种无接触在当下解决很多后顾之忧。

T：智能设备，怎样体现它的“服务”属性？

C：以携住科技为例，我们研发出潘多拉语音管家。实际上摒弃了机械的服务响应，唤醒后，可以用语音控制整个客房的设施。它还有“打扫客房”“帮我叫车”“酒店泳池在哪里”“周边有什么景点”等酒店服务。同时，当客人有需求时，可以通过AI交互的方式发送到服务人员，可以及时服务，追踪服务的质量和效率。像旅途中一个多才多艺的小伙伴。

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