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现代社会有一个特点，分工越来越详细。在这样的情况下，服务行业越来越受到了整个社会的重视，越来越得到了长足的发展。服务礼仪培训主要强调：服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪、服务人员的仪表仪容规范、服务人员服务语言规范、与客户之间的交往礼仪等。 随着现代科学技术的发展，企业的技术、产品、营销策略等都很容易被竞争对手模仿，而**公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在**，比较大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的挑战。所以，现代企业必要在服务上下功夫，这样才能在同行中获得持续、强劲的竞争力。

身体语言的作用：身体语言能揭示人的内心世界，往往比语言表达得更真实、更可信。身体语言可以展示我们自己，消融人与人之间的距离。身体语言可以透露人的诚实度。身体语言的交流比语言更加含蓄、微妙、可信。先天条件不能达到完美,一般都要通过先天条件和形体礼仪培训的努力来实现。即使是先天条件不好的人,在经过后天的形体训练之后也可以达到形体美。为了学生的形体美,老师要在体育舞蹈的实际教学中进行一系列形体礼仪的训练。这些系统的形态礼仪训练内容包括头部、身体和四肢的姿态以及学生们站立与行走姿态等。

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