手姿规范1，昆明空乘礼仪培训机构、手姿的基本原则①使用规范化的手势。②注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族“手语”的差异。③手势宜少忌多。2、引导及指示的手姿①横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度，指尖指向被引导或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。②直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，昆明空乘礼仪培训机构。与前者不同的是，它要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。③曲臂式。它的做法是右手臂弯曲，由体侧向体前摆动，昆明空乘礼仪培训机构，手臂高度在胸以下。请人进门时，可采用此方式。④斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。以上四种形式，都为使用右手。且五指自然并拢，掌心向上。左手臂此时的位置，应为垂在身体一侧，或背于身后。

空姐服务准则：细心，客舱服务工作是一项与人打交道的工作，为旅客提供质量的服务，实际上是一种人与人之间的交往关系。首先，要了解、把握旅客的各种心理特点，如个性、态度、需要、动机等等。所以细心则能让你从被动变为主动。协作，在工作中，你是团队中的一员，任何一名成员的举动都会影响到团队。俗话说“国强**强”，在你自身做好的前提下，多去帮助同事、与同事沟通才能更好的完成服务工作。乐观，飞行工作确实很苦很累。但你毕竟需要完成，愉悦的心情对工作而言自然会轻松许多。情感或者说情绪是可以***人的，你的乐观会带给同事舒心，消除疲劳，同样也能够***旅客，带给他们愉悦，这样其乐融融的环境，自然工作也会成为一种享受。简单的说，空姐服务就是要：航前准备时，多一些认真。旅客登机时，多一句问候。客舱检查时，多一句提醒。客舱服务时，多一个微笑。处理问题时，多一点灵活。回答疑问时，多一些耐心。旅客口渴时，多一杯温水。旅客下机时，多一句祝福。

空乘礼仪是以培养空乘人员的外在形象、仪表仪态、职业形象、现代礼仪的空乘服务课程，对于提升空乘人员的心理素质、身体素质、人文修养、外在形象、职业意识等都具有重要意义。随着航空事业的繁荣发展，空乘礼仪变得越来越重要，成为空乘人员培训的基本内容。所以应当通过芭蕾形体训练、人文素养培养、站姿坐姿训练等方式，对空乘人员进行空乘礼仪训练，以提高空乘人员的整体素质。礼仪是现代社会中人们必备的基本素质，也是社会交往中不可或缺的重要内容。空乘礼仪是空乘人员的现代礼仪和形体塑造的重要方式，对于提高民航业的服务水平具有重要作用。为了提高航空公司的服务质量，许多航空公司都将空乘礼仪作为员工素质培训的重要内容，并开展了形式空乘礼仪培训活动。

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