一项调查结果显示，当两个人初次见面的时候，***印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；***印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，***印象中的93%都是关于你的外表形象的。美国一位形象设计**对美国财富排行榜**00位中的100人进行过调查，昆明企业形象礼仪培训机构，调查的结果是：97%的人认为，如果一个人具有非常有魅力的外表，昆明企业形象礼仪培训机构，昆明企业形象礼仪培训机构，那么他在公司里会有很多升迁的机会；92%的人认为，他们不会挑选不懂得穿着的人做自己的秘书；93%的人认为，他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。

礼仪行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。

 ⑴ 随情境变化：在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。

 ⑵ 有角色意识：如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。

 ⑶ 有距离概念：男女同学之间如果经常靠得太近，未免有“相处过密”之嫌;情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”，意为“亲密无间、爱抚”，适合于恋人、夫妻、母女等亲近者的交流。

安全、快捷、舒适是服务业特点的具体体现，而服务人员的工作正是事先这一特点的重要组成部分，是服务业直接面对旅客服务的窗口，他直接**着公司的形象，服务人员的服务对象来自不同的国家，地区，所以有其服务的特殊性。为了满足国内外不同旅客的服务需求，服务人员要不断提升自身文化修养，掌握丰富的专业知识和服务技能，掌握不同旅客的心理需求。才能跟好的服务 工作。同时服务人员职业素养直接反应了企业的文化，关系公司的声誉，影响顾客的情绪，并在一定程度上体现国家、民族的精神风貌和文明程度。

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