中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，昆明4s店礼仪培训老师，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了深远的影响。其内容的博大丰富、其寓意的广博深刻、其所及范围的深入，无不渗透于历代社会形态的方方面面。在当今提倡社会主义精神文明建设的和谐社会，立足传统，在吸收传统民族文化精华，使传统礼仪文明古为今用的同时，与时俱进、兼收并蓄，建设具有特色的现代化礼仪文明有着极其深远的现实意义。礼仪是一门应用艺术，在**初的学习中，昆明4s店礼仪培训老师，昆明4s店礼仪培训老师，建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。

接听电话⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；②、注意语调的速度；接电话礼仪③、注意接听电话的措辞，不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎④、注意双方接听电话的环境；⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

4s店礼仪规范  1. 仪容仪表勤自检（自我检查：头发、面部、拉直下衣角）2. 出门迎客走姿好（四步向前走）3. 上岗立正精气神（互检：领带、工牌、下衣口 ）4. 遇客进店主动迎（您好！点头、微笑，欢迎光临XX汽车XXXX4S店）5. 关爱客人常引导（指引手势：“这边请” ）6. 落座洽谈敬茶水（递茶手势：“请慢用” ）7. 蹲式服务不可少（下蹲及手势：“您请看” ）8. 礼仪规范销量高    效果预估：1. 客户反馈员工精神风貌有很大改善，满意度提升。2. 员工个人形象气质提升，对业绩产生正面影响。

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