2）场景体验，有效留存客户好感

智能化设备的植入，通过打通酒店“住前-住中-住后”全流程，为客户带更加流畅的场景式体验：自助入住、刷脸开门等，以高效率打造便捷生活；机器人迎宾、送物等，以优服务打造懒人生活；微信/语音/体感智控客房等，以黑科技打造趣味生活......在有效保障住客体验感的同时，更容易留存其好感度，从而促进其产生二次消费、甚至多次消费的冲动，安义智能空调排名。

3）口碑网评，提供综合发展永动力

客户分享欲与好感度的上涨，更有利于酒店综合口碑的培养。以东阳宝悦君亭酒店为例，2017年与携住科技合作升级智慧酒店后，截至日前，OTA平台3500+好评中一半以上涉及智能化。网评口碑的同步提升，为酒店带来长期发展的驱动力，安义智能空调排名，推动酒店形成“综合，安义智能空调排名、质量、可持续”的良性生态链。

体验感——“三高”升级

酒店植入智能设备后，可从“住前-住中-住后”全流程为住客带来更加丰富的住宿体验：360°VR实景选房，微信提前预订；到店无需排队等待，刷身份证自助入住；告别传统房卡，刷脸1秒开门；微信/语音/体感，多渠道智控客房；微信一键预约退房，前台取票拎包即走......解锁全新“懒人”住店方式，带来高标准、高效率、高质量的综合性升级。

数据化——“三省”管理

除却为满足消费者新需求进行的针对性升级之外，智能化在酒店运营管理方面同样具备突破意义：在成本上，通过机器取代传统重复性劳动，降低人工耗出；在运营上，通过引进大数据处理后台，推动酒店科学管理；在效率上，通过标准化、流程化的服务体系，提升整体工作效率。“前台-中台-后台”兼顾，搭建持续性赋能的运营管理生态链，省钱、省力又省时。

T：智慧酒店解决了哪些旅行者的痛点？

C：首先是节省旅行者的时间和精力。比如传统繁琐的登记，在智慧酒店刷证件、刷脸自助11秒就可以完成；不必担心房卡遗失，刷脸就可进入房间。同时，体验感也会提升，比如360°VR实景选房，依靠语音、体感等控制照明、窗帘、空调、影音，满足了消费者对于舒适、、前沿的新要求。这次**我们也发现，它有更好的安全性，比如刷脸测温，机器人配送，这种无接触在当下解决很多后顾之忧。

T：智能设备，怎样体现它的“服务”属性？

C：以携住科技为例，我们研发出潘多拉语音管家。实际上摒弃了机械的服务响应，唤醒后，可以用语音控制整个客房的设施。它还有“打扫客房”“帮我叫车”“酒店泳池在哪里”“周边有什么景点”等酒店服务。同时，当客人有需求时，可以通过AI交互的方式发送到服务人员，可以及时服务，追踪服务的质量和效率。像旅途中一个多才多艺的小伙伴。

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