医疗服务需求具有***性、层次性、重复性，医疗市场具有广阔性和复杂性。从资源的占有的角度来看任何一个医疗机构都不可能拥有所有的医疗服务资源，一所医疗机构所拥有的资源、所具备的条件和服务能力始终是有限的。  因此，昆明医院护士礼仪规范，医疗机构自身要发挥更多的作用去识别各种强烈的需求，开发更好的技术，昆明医院护士礼仪规范，更有效的诊疗、保健、康复的方法和服务，做好广告宣传，从而开辟自己的市场，引发健康消费者和健康投资者主动获取该医疗机构提供的各项医疗，昆明医院护士礼仪规范、保健、康复服务。

医院工作人员**行进的位置：通常情况下，我们**的人员应走在被**的左斜前方，大致是1米左右的位置，身体面相被**者倾斜行走，避免这个后背留给对方。在台阶或者拐弯的地方，文玉老师提示大家一定要提前做出明确的提示，用左手做出标准手势，并有语言“前面左转/右转/小心台阶”等等。   **手势礼仪使用场合：在我们医院工作中，主要用在对患者与家属的引导就医，对上级领导接待引导，医院大型活动服务引导等，引导礼仪主要是为了表达我们在接待过程中的热情周到的服务；比如门诊导医引导患者到医生办公室；在患者入院中，护士采用“三段位”引导手势带患者；上级领导来医院检查，常常会是院长亲自引导带路等。

**礼仪：1.楼梯**时，如果距离很近，应该让对方走在前面，我们走在后面，注意特别是穿裙装的女性**者，切忌不可走在前面。下楼时，**者走在前面，对方在后面，上下楼梯时，时刻提醒注意安全。2.电梯**：在患者就诊或者接待领导的过程中，**对方乘坐电梯时，我们先进入电梯，用手臂挡住电梯门，等对方进入后关闭电梯门，到达时，我们按“开”的钮，一个手挡住电梯门，一手“手掌、手腕，小臂保持一条直线”标准指引，让患者先走出电梯。3.就诊**：我们导医引导患者到指定医生的办公室，在**中使用标准的**动作，并配有语言的提醒，到办公室门口敲门，医生回应后进入，对医生和患者进行介绍，请患者坐下，患者坐下后，行点头礼后离开。4.引导领导或者同行医院到我院参观，我们走在左前方进行引导，与领导们步伐保持一致，时时注意与他们的距离，楼梯口与转弯处，提前做好提示。

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