作为一名空姐,她在飞机上不仅*是端茶送水,而是我们的航班是飞往各国,需要掌握许多的知识,比如 首先要掌握各国人文地理、经济、航线,昆明空乘礼仪教学班哪家好4006250898,昆明空乘礼仪教学班哪家好4006250898、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,昆明空乘礼仪教学班哪家好4006250898,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在关。
空姐服务工作中几种常用的坐姿 ①“正襟危坐”式。适用于**正规的场合。主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿,都应当形成直角,小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部,都要完全并拢。 ②垂腿开膝式。它多为男性所用,亦较为正规。主要要求是:上身与大腿、大腿与小腿皆为直角,小腿垂直于地面。双膝分开,但不得超过肩宽。 ③双腿斜放式。适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要要求是:双腿首先并拢,然后双脚向左或向右侧斜放,一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。 ④双**叉式。它适用于各种场合,男女皆可选用。主要要求是:双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远地伸出去。
培训目标 (一)认知性目标 1.熟练掌握中国古代礼仪、现代礼仪、航空礼仪等方面的基本知识; 2.了解不同国家、宗教等的礼仪基本要求; 3.掌握空乘服务类人员优美的动作仪态及高雅的仪容仪表、掌握空乘服务类人员应具备的科学规范的服务礼仪与生活工作中与人交往的基本准则。 (二)技能性目标 1.在机上服务工作中会使用规范的服务动作; 2.会使用规范地服务语言,会很好的与乘客进行沟通; 3.会根据自身气质与着装进行服饰、妆容的搭配; 4.会熟练组 织会议、接待等相关礼仪活动。 (三)体验性目标 1.具备良好的礼仪素养,养成良好的个人礼仪修养和优雅气质; 2.感受到团队的重要性,能够进行团队协作; 3.具备较强的人际沟通和交流能力,能够真诚待人; 4.有过硬的心理素质,能够接受和处理突发状况。
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