酒店员工的形象礼仪不仅体现个人的气质和风度,也体现着酒店的整体形象。随着行业快速、健康、持续的发展,举办礼仪培训,提高员工的综合素质,是各行业树立良好的社会形象的重要举措。随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿,而公司的整体氛围,昆明酒店礼仪培训班哪家好4006250898、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说,昆明酒店礼仪培训班哪家好4006250898,现在的门店连锁经营,比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更质量、更贴心的服务,一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的,昆明酒店礼仪培训班哪家好4006250898。谁的服务能让顾客感动和信服,谁才是**终的赢家。
酒店微笑训练方法:(1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。(2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。(3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的微笑状态。如,“一”“茄子”“呵”“哈”等。(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。时间久了,次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑。(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。
酒店的蹲姿标准:1、站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,抬头挺胸,再慢慢的将腰部放下 2、两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下 3、蹲下的时候要保持上身的挺拔,神情自然 酒店的蹲姿形式:1、交叉式(右前左后,重叠,合力支撑身体,特点:双腿交叉在一起)2、高低式(左前右后,不重叠,右腿支撑身体,特点:双膝一高一低) 3、半蹲式(左前右后,不重叠,左腿支撑身体,特点:半立半蹲) 4、半跪式(右前左后,身体重心在右腿,特点:一蹲一跪 ) 酒店蹲姿的禁忌: 1、突然下蹲 2、离人过近 3、方位失当(忌正或背对客人) 4、毫无遮掩 5、随意滥用 6、不合适的地方 7、蹲着休息
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