京东到家是京东集团基于传统B2C业务模式向更高频次商品服务领域延伸发展出的全新商业模式，是京东2015年重点打造的O2O生活服务平台，是基于传统B2C模式向高频领域的重要提升。 它既基于京东物流体系和物流管理优势、同时在共享经济风行的推动下依托“互联网+”技术大力发展“众包物流”，整合各类O2O生活类目，昆明超市京东便利GO，向消费者提供生鲜及超市产品的配送，并基于LBS定位实现2小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。京东到家提供几类到家服务，分别是超市到家，外卖到家，品质生活，上门服务，和健康到家等，已覆盖包括北京、上海，昆明超市京东便利GO、广州，昆明超市京东便利GO、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一二线城市。

京东物流仓配一体化的模式，通过建设越来越多的仓库，使货物离消费者越来越近，导致货物移动的距离越来越短，所以速度越来越快，成本也越来越低。因此当时京东物流的模式是希望通过这种正向循环来提升消费者体验。 这也被认为是京东的“***锏”，不仅让自身物流费用降低，还会提升消费者体验以及让全行业受益。京东通过自建物流的模式，逐步建立了自己的仓储、配送设施以及全自营的队伍，支撑了京东零售过千亿的业务规模。从2010年到2015年，京东物流开始追求专业化和规模化的经济效应，通过建设亚洲一号，将京东物流的客户时效和服务标准打造成为全球**之一。到2016年，京东物流***转向开放化和智能化的时代，着手为产品筹备社会化开放。

京东便利店并非传统意义上的便利店形态，而是京东线下版本的创新型智慧门店。用京东的商业理念赋能线下门店，除了提供质量货源外，京东还将输出品牌、模式和管理。京东便利店将采用统一形象标识。2017年7月，京东新通路事业部宣布即将推出一套打通品牌商-终端门店-消费者的京东便利店智慧管理系统，包括:智慧门店管理系统、行者动销平台和慧眼大数据系统，透明开放地对接品牌厂商，升级百万智慧门店，以技术**未来零售业的发展。

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