维护个人和企业形象，商务礼仪**基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，**稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第1次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束，昆明商务礼仪培训导师4006250898。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 。有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，昆明商务礼仪培训导师4006250898，再问对方是谁，昆明商务礼仪培训导师4006250898、有何事情。【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

社交礼仪主要内容一、节庆礼仪1.特点：约定性、民俗性、地域性2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公共距离

诚信和平等的原则, 是企业礼仪工作的***原则。诚，指的是真心诚意的友善表现；信，指的是实事求是的客观态度。平等，指的是人格的平等、企业间关系的平等以及礼仪活动中各方所执之礼的大体相当。我们知道，礼仪有形式和手段的成分，但在这形式和手段的成分中，首先应当体现的是企业的真诚情感，不虚伪做作，不吹牛讴骗。在交往中能正确认识对方, 相信对方, 并给对方机会。诚信就要讲信用。现代社会，信用是任何公司或个人生存发展的必要条件。它关系到公司或个人的形象，影响到市场的竞争力或个人的亲和力。企业行为的守信，还关系到社会道德的健康发展。诚信并表现为交往中要遵纪守法，礼仪是道德的表现，它与法纪有天然的联系。在交往中，只讲一团和气而不讲原则，只讲亲睦关系而不顾制度纲纪，将正常的交往庸俗化，在声色犬马灯红酒绿中形成的交往关系和达成的交往目的，都不是健康诚信的交往礼仪，而是互相掣肘，互相利用，是与礼仪本身的内涵背道而驰的。

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