功能及收费标准

1、有哪些功能 ？

①平台功能；（套餐内赠送）

②增值功能；（套餐内赠送，超出套餐部分收费）

2、平台功能及作用。

①一号多机，不占线，荆州开发区正规400电话哪家好。（1个400下面，可绑定多个电话，手机、固话都支持）

②实时查看通话清单。（包含：已接电话、未接电话。减少漏接电话的损失）

③实时查看消费明细。（清楚自己每个进线用户的每一笔消费）

④接听方式设置（顺序接听、随机接听、平均接听）

⑤按时间段转接设置。（有效做到上下班接线的转换）

⑥按区域接听（可分配指定区域接听，荆州开发区正规400电话哪家好、限制不必要的地区接入）

⑦黑白名单管理。（有效屏蔽*扰电话）

⑧来电分析（可按区域，荆州开发区正规400电话哪家好、时间段，分析企业广告在各地的投放效果，更有效的做出推广策略）

⑨密码保护（**账号、密码自己管理）

套餐内的增值功能及作用。

1）套餐内常用增值功能：

①企业欢迎词（彩铃）。欢迎致电尚景通信，您的满意我的责任，电话接通中，请稍后...（可自定义）

②IVR导航。欢迎至电尚景通信，销售部请按1，增值部请按2，技术支持请按3.（在彩铃的基础上多了按键，避免了人工转呼的麻烦，**提高了企业各部门的工作效率。）

彩铃无按键，导航有按键，以上2项功能，按需二选一即可。具体录制由专业播音员通过录音棚为用户量身定制。

③通话录音。系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。

④语音留言。当所有电话都忙线或者无人接听时，会提示：“您好，现在不方便接听，请在滴声后留言，留言后请挂机。”留言可在管理平台查听。

⑤报工号。开通报工号功能之后，工号可以自己设定。客户拨打之后，双方通话之前，会先听到播报工号，如：**工号，为您服务！然后在进入双方对话。

⑥满意度调查：客户在接受电话服务后，系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。如：感谢您的来电，请为本次服务进行打分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3。

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