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空姐常用服务语  问候用语要亲切：您好！大家好！下午好！等。忌：打探隐私的问候语！  迎送用语要真诚，它的用语是：欢迎光临！欢迎再次光临！ 请您走好！再见！  请托用语，它的用语是：请问、 请稍候、请让一下、请多关照、拜托……  致谢用语，它的用语是：谢谢您对我们工作的配合与支持……  征询用语，它的用语是：请问、劳驾、我能……  应答用语，它的用语是：您好！这里是**，请问您有什么事情？是的、好的，我明白您的意思、我会尽量按照您的要求去……  祝贺用语，它的用语是：节日快乐、恭喜**、祝贺您、……  推托用语，它的用语是：对不起，同志！请您…我请示一下领导…，千万不要说"不"  道歉用语，它的用语是：打扰了、对不起、抱歉、多多包涵……

礼仪是一种行为规范。他不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有***的惩罚制度的，做的不当，**多是遭人唾弃，所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础。

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