该服务人员的技术能不能解决这个问题?同时售后人员检查故障所需要的工具是不是齐全?所需要更换的配件是不是准确和齐全?如果不齐全经销商那里有没有相应配件的库存?如果有,就还需要再把配件发到客户机器旁边.这是这个是比较顺利的过程.如果经销商那里没有相应配件,就要在向厂家订购,厂家当时有相应库存吗?如果有?再发送到客户那里也需要的是时间.可是客户的心情是:我花费了上百万的资金购买你们的机器,现在坏了,你们这么长时间处理不了,误了客户的工程进度,客户会有什么样的心情?如果这个客户的机器修理好没有多长时间再次发生故障,这样的过程就还要重复,那么客户会怎么想?机器性能肯定不行,售后跟不上，西安口碑好挖掘机租赁制作厂家,那么这个可可户很有可能把这种情绪反映给周围的朋友<肯定也是挖掘机行业的朋友>.俗话说:好事不出门.坏事传千里.该客户所拥有的机器品牌在这个客户的周围圈子里的影响可想而知，西安口碑好挖掘机租赁制作厂家.从这个事件的过程来看,反映几个重点:1:及时性.2:有效性<技术水平>.3:配件库存.4:客户心情<客户需要心里上的满足>1:及时性客户的机器如果不出现故障问题的话,客户是不会反映的，西安口碑好挖掘机租赁制作厂家,如果客户反映了肯定是客户自己无法解决的问题.因此如果客户首先反映到业务。

    挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的***因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以，客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而，对于一位挖掘机销售业务员来说，与客户的交往接触与交往是非常重要的工作。本文将简单介绍一下挖掘机销售业务员如何才能做好客户接触及拜访方面的工作。一．客户接触流程1.***收集***的收集是与客户接触的前提，因而平时业务员**主要的工作之一就是收集***。获取***的途径一般有：自己走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机手介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采集。实践表明，***无处不在，关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为，并在具体实践中不断提高自己的交际能力及交际水平，不断扩大自己的社交范围。除客户购机信息外，***收集还包括如下内容：①本公司销售产品信息收集，包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等。

    陕西荣盛机械河道清淤机械水陆两用挖机出租水陆挖掘机还是比较有特色的，还可以在水中工作，可是有的挖掘机却是不可以的，这样的机会也是相对的比较难得的，能看到挖掘机在水中进行使用不知道的人，就会觉得很好奇的，挖掘机的使用方法也是没多少人知道的，这个是要进行考证件的了，而且难度还是很大的。挖掘机这种的只适合进行出租，如果要进行买估计是买不起的了，能进行出租就行了，如果买了还要先学会是怎么开的，这是一点都不能马虎的，如果出现危险了这个就不是开玩笑的了，挖掘机只适合专门的人来开，其实开挖掘机的人是很累的，注意力是要进行高度集中的。水上挖掘机液压油箱所装的液压油是整机液压系统全部用油的1/2,余下的1/2液压油存储在液压泵,马达,多路阀,液压油缸和各部的管路中.在换油时,假设只更换油箱内的液压油,而不是将整车液压系统中的液压油全部更换,这种方法只是旧油勾兑新油，下面跟随来了解一下。（1）一台水上挖掘机更换液压油时,应做如下准备:收购整车液压系统用的油。（液压油箱容积的2、5倍），滤芯，洗油，3公斤面粉，绳子，关闭液压油管的油堵，（按换油的水上挖掘机上的油管制造）一台汽泵和巨细空油桶等。准备一台正常的水上挖掘机。

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