党建机器人**功能：宣传讲解，通过将红色文化资源知识的输入和学习，可定点讲解该位置的专业知识信息，也可行党建方面的宣传。娱乐功能， 90%中文语义识别，场景定制知识库、闲聊库，桂林迎宾服务机器人上门维修，人机互动升级服务体验。定制服务：根据业务场景提供定制化业务模块，桂林迎宾服务机器人上门维修，如为党建展厅提供宣读跟读订制化业务。 充当讲解员，为党建展厅提供智能化、人性化的咨询、引导，桂林迎宾服务机器人上门维修、迎宾等服务 **优势：智能科技性的体现，“互联网+服务” 可以实现咨询、聊天、等功能，可以实现迎宾并引导客户体验，让客户体验智能化带来的便捷，不会因个人情绪影响工作效率，24小时待命，不厌其烦的微笑解答任何问题

2019年10月8日，武汉江汉区行政大厅服务大厅，正式引进服务机器人大品牌穿山甲机器人爱丽丝迎宾机器人，AI赋能行政大厅服务大厅智慧换新，将人工智能渗透进服务大厅的各个业务环节，实现“让百姓只跑一次腿”，一站式智慧服务大厅。

您好！我是行政大厅大厅助理爱丽丝，请问您要办理什么业务呢？

请问社保卡怎么办理呢？

江汉区行政大厅服务大厅管理人员表示，它现在对常问的100多项问题，基本上都已经可以准确识别来回答了。随后随着我们问的问题越多，它可能会回答到500、1000个问题。到末尾，用几年之后它可能会囊获所有**想问的各种问题。

人脸识别，智能接待

在服务大厅工作人员眼里，新同事“爱丽丝”不仅能识别用户的性别，还能从人群中辨认出你是谁。对于前来办理业务的客户，爱丽丝会主动上前打招呼，通过人脸识别技术对客户进行实时身份识别和全视图数据检索，智能识别其身份、性别、年龄等信息，便于提供差异化、个性化服务。

智能引导，自主避障

对来访人员，爱丽丝总是“有求必应”，耐心回答大家的各种提问，带领客户前往不同的柜台办理相应的业务。“您好，是要去公积金流程处吗？请跟我来……”

近日，湖北宜都农商银行迎来了一位新成员-Alice迎宾机器人，作为穿山甲公司的明星产品，Alice这次在农商行担当大堂经理的职务，负责业务咨询、业务办理、客户引导、产品介绍、互动娱乐等工作，开启智慧银行网点新模式，能够为顾客提供多种人性化服务。Alice融合人工智能、大数据等现代科技元素，推动智能化银行服务建设，提升银行服务的效率。人工智能+大数据的模式在银行转型升级中发挥了极大的作用，未来，智能机器人不仅在银行大厅将更多的便捷服务提供给客户，在后端的数据处理、客户模型等方面也将发挥大作用。经过农行、建行、农商行等数十家银行的实际运行和探索，穿山甲机器人已经沉淀了海量的银行知识库，凭着专业、智能的手段提升了顾客的服务体验，机器人亲和力的外形和新型服务方式具有吸引力，加上快速回复问题和**指导的特质，节约了顾客在银行的等待和业务办理的时间。银行机器人的迅速发展，将会给金融业带来巨大的冲击，未来也将在部分领域彻底改变人类，让人类可以从劳动密集型的工作中解放出来，去做更具有价值的事情。“让人类每周只工作”将是所有穿山甲人奋斗的使命!

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