医务人员效劳流程标准  1、新病人入院护理效劳流程  迎接新病人入院，依据病情合理布置床位：  您请进，我是主班护士XX,请坐一下，我会尽快为您布置好病房，昆明医院医生礼仪培训机构。  引见医护人员，病房住院须知：  XX（尊称），我们的科主任是XX,护士长是XX,您的管床医生是XX,管床护士是XX,这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的**，能够问我。  丈量生命体征，辅佐患者称体重：  请您到这儿丈量一**重。我如今为您丈量体温和血压，您的体温是……，血压是……如今请您跟我到病房。  引见环境，携带病人用物，送病人至病房：  ……是医院食堂、……是开水间、公共卫生间、大小便标本寄存处，……  来到病房，引见病房用物及同室病友，插入床头卡：  这是您的床位，有壁柜及床头柜供您运用，这是呼叫器，有事您能够按这里，我们会马上为您提供协助。您的床头及床尾可依据需求升降。这位是您的病友XX,您先休息一下，昆明医院医生礼仪培训机构，医生马上来看您。谢谢您的协作。  回护士站，准备病历，昆明医院医生礼仪培训机构，停止入院评价，作各种注销。

强化医护人员服务意识：对医护人员进行必要的服务礼仪培训，学习医患沟通技巧，规范医护人员的言行;开展亲情化服务，引导广大医务工作者自觉践行全心全意为人民健康服务的宗旨。从方式上认真转变服务理念和服务观念，强化服务意识;改变“不和谐”的服务流程;实行医患双方互动式沟通，形成相互理解、相互尊重、相互配合的良好氛围;改进服务方式，提高服务质量。只要医护人员信守“以人为本，以病人为中心，让病人放心、满意”的服务宗旨，处处想着病人，把病人当朋友，切实把病人的生命健康权和根本利益放在**。

医生便民标准   1、有请必到，有问必答，百问不厌。  2、接待家属耐心，解释病情要详细。  3、经常巡视病房，关心、爱护病人。  护士便民标准1、做好新病人入院介绍。2、为老、弱、残、重病者排忧解难。3、解释公用电话的使用方法。4、给特困病人**生活用品。5、备好针线、剪刀、开瓶器等。   仪容仪表文明规范1、医护人员、职工及公勤人员上班时一律着规定的制式工作服。2、 院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤。3、工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌。4、医护人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋。5、为病员选择病员服时，应注意身长尺寸、服装的清洁、无破损。

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