医院工作人员**行进的位置：通常情况下，我们**的人员应走在被**的左斜前方，大致是1米左右的位置，身体面相被**者倾斜行走，避免这个后背留给对方。在台阶或者拐弯的地方，文玉老师提示大家一定要提前做出明确的提示，昆明医院礼仪培训学院，用左手做出标准手势，并有语言“前面左转/右转/小心台阶”等等。   **手势礼仪使用场合：在我们医院工作中，昆明医院礼仪培训学院，主要用在对患者与家属的引导就医，对上级领导接待引导，昆明医院礼仪培训学院，医院大型活动服务引导等，引导礼仪主要是为了表达我们在接待过程中的热情周到的服务；比如门诊导医引导患者到医生办公室；在患者入院中，护士采用“三段位”引导手势带患者；上级领导来医院检查，常常会是院长亲自引导带路等。

医生便民标准   1、有请必到，有问必答，百问不厌。  2、接待家属耐心，解释病情要详细。  3、经常巡视病房，关心、爱护病人。  护士便民标准1、做好新病人入院介绍。2、为老、弱、残、重病者排忧解难。3、解释公用电话的使用方法。4、给特困病人**生活用品。5、备好针线、剪刀、开瓶器等。   仪容仪表文明规范1、医护人员、职工及公勤人员上班时一律着规定的制式工作服。2、 院区公共场所不得穿拖鞋、背心、短裤。3、工作服应保持衣扣完整，无破损，无污迹，按规定佩带胸牌。4、医护人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋，护士上班期间统一穿工作鞋。5、为病员选择病员服时，应注意身长尺寸、服装的清洁、无破损。

医院夜间巡视服务规范1、夜间熄灯前，护士要巡查督促探视者离开病室，督促协助病人作好睡觉前的准备工作，并检查整顿病室的秩序及物品放置情况。2、按时关闭各病室的电灯，打开地灯或壁灯，将空调开关调至适当位置，以保证室内空气、温度适宜。3、夜间巡视时要做到“四轻”，为病人创造良好的休息环境。4、按分级护理要求巡视病房。对危重、一级护理病人应观察神志、瞳孔、血压、脉搏、呼吸、体温及病情变化。发现异常，应迅速采取有效措施，同时立即报告医生。5、 输液病人按“输液巡视规定”制度执行。6、巡视中应了解病人睡眠情况，对入睡困难者应了解影响睡眠的因素，并给予帮助，必要时给予***剂。7、对行动不便、卧床病人，应按时翻身拍背，协助饮水，用厕等。8、加强病区管理，严格控制陪客，保证病区整洁安静。

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