表达明白;③善于聆听,尊重客户;④着装得体,仪态大方;⑤换位思考,以理服人;⑥注重效率,一诺千金。8.接触分析业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触,有的目的一次接触就可能达成,有的目的需要很多次不断深入的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有达到,我们都要对本次接触进行详细的分析,找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地方以及明显或不明显的失误,通过对客户的言行及具体表现分析客户心理,为制定下一次接触计划提供依据。同时使我们在不断总结经验的基础上逐步提高自己的相关水平。9.跟进接触在对上一次接触进行分析、总结的基础上,对下一次接触做出计划。当然计划仍然包括目的、方式、环境、地点、实施时间等内容,并根据计划跟进、落实。10.接触分析对跟进接触的效果进行分析、总结,以便进一步跟进。11.再跟进不断跟进,不断分析总结,不断深化接触,直至达成**终目的,莲湖区口碑好挖掘机租赁价格合理。12.**服务一个接触目的达成后,随之会产生新的接触目的,莲湖区口碑好挖掘机租赁价格合理,在此接触目的基础上,业务员要与客户继续接触,莲湖区口碑好挖掘机租赁价格合理。二.销售拜访流程销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访,目的明确、动机鲜明、毫不掩饰。
请业务人员不要对客户讲:"我给你公司的售后服务电话,你和他们联系吧?故障问题我不懂,他们会给您及时解决的."如果这样的话,客户会有什么感觉?靠!当初我买机器的时候你说的饿怎么怎么好,现在有问题了.你让我联系服务人员?服务人员我有不认识,他们会理我吗?同时可能会有一种被"商业强***"了的感觉.客户还会对该业务人员和该品牌挖掘机有信心吗?同时如果业务人员反映到本公司售后部门,请售后的人员一定用笔记下反映的情况和客户联系方式,及时和客户沟通.随着一个销售量的增长,机器保有量基数的增加,或许售后会某个时间段接受的故障电话比较多.这时售后比较好每次纪录下来接听电话的时间,以便能够清楚哪个客户多长时间没有回复,不要让客户等的时间太长了,或许客户的故障经过服务人员的电话沟通就能够解决.这样就更省事了,总比让服务人员赶时间到客户那里,客户还要耐心苦闷等待,服务人员到后,就紧了一个螺栓,把问题解决了,还要客户收取几百远的服务费要好的多.如果在电话里就解决了,客户也回有一种心里成就感,客户自己就会修理机器了.2:有效性如果公司安排的服务人员到达客户机子现场后,为客户解决不了问题,那干脆就不要过去。
陕西荣盛机械是国内起步早、专业从事冲击碾压的公司。主要从事冲击式碾压的地基与基础加固工程维修、路基(软基础)处理于一体的综合性经营的股份合作制公司。公司下设项目部、市场部、设备租赁部、人力资源部等。公司始终坚持“以诚信筑精品﹑以质量为生命”的企业精神,科学管理﹑诚信经营,逐步发展成为一家拥有较强的设备实力﹑技术实力和管理实力、人才实力的综合性建筑施工品牌公司。近五年来,公司凭借设备优势﹑技术优势和管理优势,参与了山西侯禹高速公路路基压实、山西运稷一级公路路基压实、乌鲁木齐公路周边公路路边压实、青海湟玛高速路路基压实等工程受到业主的一致好评高度赞誉。我公司将一如既往地奉行诚信、创新、发展、共赢理念,以精品工程完善自我、回报客户、造福社会!愿与各界新老朋友真诚合作、奉献精品工程。
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